드라이버 설치시 멈춥니다.

Question

OS 윈도 8.1 쓰고 있고요.

어제 OS 초기화를 하고 인텔 INF 드라이버부터 차근차근 설치하려고 했는데요.

인텔 INF 및 ME, Rapid Start 이런 것들은 잘 설치가 되는데요.

유독 랜카드 드라이버(보드 내장 Broadcom)/사운드 카드 드라이버(Sound Blaster Z)/USB 3.0 컨트롤러(메인보드 Asmedia 칩셋)

이런 종류의 드라이버를 설치 시 설치 진행중에 OS 가 다운 난 듯 멈춰버립니다.

멈추면 HDD 램프에 불이 들어와 있는 채로 화면에는 마우스 커서고 뭐고 이동도 안하고 아무것도 작동을 하지 않습니다.

키보드 Ctrl+Shift+ESC, Numlock 버튼 LED도 켬/끔이 안 되고요.

OS 그 자체가 멈춘 듯 보입니다.

재부팅을 위해 리셋 버튼을 누르면 희한하게 버튼을 누르자마자 즉각 리셋(재부팅)이 되는 게 아니고

리셋 버튼이 눌리고 난 10초 후에 화면은 여전이 먹통인 상태로 컴퓨터가 꺼지고(마치 정상적으로 종료 되는 듯 HDD 동작음은 들림)

3초 후에 컴퓨터가 켜집니다.

켜진 후에 다시 해당 드라이버들을 설치하려고 하면

이전에 설치하던 게 중단되었다고(Suspended) 나오며 취소하고 다시 진행할 거냐고 묻고요.

다시 진행하면 마찬가지로 멈춥니다. 컴퓨터가.

근데 모두 과거에 정상적으로 설치해왔던 드라이버 파일들인데요.

혹시나 INF 드라이버 문제인가 싶어서 과거에 정상적으로 썼던 INF 드라이버를 구해다가 버전마다 바꿔봐도 마찬가지고요.

초기화 대신 클린 설치를 해봐도 마찬가집니다.

예전에는 이런 일이 없었는데요. (초기화 후 다 정상적으로 설치 해오며 쓰고 있었음)

SSD나 HDD에 이상이 있거나 하지는 않습니다.

뭐가 문제인지 도통 감을 잡을 수 없어서 질문 올립니다.

Answer 1

안녕하세요, 네메아 님

Windows 8.1 사용 중 드라이버 설치 시 멈춤 현상이 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 랜카드 드라이버, 사운드 카드 드라이버 등의 특정 드라이버에서만 발생하는 증상으로 보이며, Windows 8.1 을 새로 설치했음에도 불구하고 동일한 증상이 발생하는 것으로 보입니다.

증상으로 보아, 우선적으로 해당 장치들의 제조사측 홈페이지를 통해서, Windows 8.1 에 대해서 호환성이 확보가 되어있는지 확인을 해보시기 바라며, 호환성이 확보되어있는 경우라면 Windows 8.1 용 최신 드라이버로 설치를 진행해보시기 바랍니다.

또한, 해당 증상에 대한 이슈사항이 있는지에 대해서도 확인을 진행해보실 것을 권장 드립니다.

만약, Windows 8.1 에 호환이 모두 가능하고, 이전부터 정상적으로 사용을 해오셨다면,

PC 제조사측을 통해서 하드웨어적인 점검이 필요할 것으로 보입니다.

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감사합니다.

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