윈도우8 업데이트 후 부팅이 되지 않는 현상

Question

윈도우8 삼성 노트북을 사용 중입니다.(윈도우 8.1 로 업데이트 하진 않았구요)

가장 최근의 윈도우 자동 업데이트를 한 후, 부팅이 계속해서 되지 않는 현상이 발생했고,

우선 업데이트 며칠 전 날짜로 돌리니 다시 정상 작동 되었습니다. 혹시나 해서 바이러스 검사 등 여러 부분을 점검했습니다.

그런데 다시 컴퓨터 종료 시 자동으로 윈도우 업데이트가 진행됐고, 다시 켰을 때는 처음과 마찬가지로 계속 부팅이 되지 않고 까만 화면이 반복해서 깜빡거리는 증상이 계속 되었습니다. 이번엔 파일은 남기고 소프트웨어가 다 날아가는 복구를 진행한 후  그래픽 드라이버 등을 최신버전으로 설치했습니다.

그러다가 이곳에서 검색하던 중 sfc/scannow 를 실행하라는 것을 보고 실행했는데,

< Windows 리소스 보호가 손상된 파일을 발견했지만 일부 파일을 복구하지 못했습니다.

   자세한 내용은 CBS.Log<windir￦Logs￦CBS￦CBS.log>를 참조하십시오.

   예: C:￦Windows￦Logs￦CBS￦CBS.log. 로깅은 현재 오프라인 설치 시나리오에서는 지원되지 않습니다.  >

라는 결과가 나왔습니다.

1. 업데이트 시 부팅이 되지 않는 문제가 이것(cbs.log) 때문일까요? 만약 그게 아니라면 업데이트 시 부팅이 되지 않는 문제는 어떻게 해결해야 하나요?
2. sfc/scannow 실행 시 나온 손상된 파일 문제는 어떻게 해결해야 하나요?

빠른 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. Yerim 님

Windows Update 후 부팅이 불가한 문제로 질문하셨습니다.

최근 4월 정기 보안 업데이트가 제공되었으며 동일한 증상으로 이전 사례나 이슈는 확인되지 않고 있습니다.

먼저 업데이트의 목록을 보셔서 어떠한 업데이트로 인해 문제가 되고 있는지 확인 합니다.

일부 장치 제조사에서는 Windows Update을 통하여 드라이버를 제공하고 있습니다. 이미 최신 버전인 경우 올바르지 않은 드라이버 설치로 인해 간혹 부팅이 불가한 문제가 발생 되기도 합니다.

또는, 시스템 환경에 따라 설치되는 업데이트 적용 시 장치 드라이버와의 충돌이 발생 되기도 합니다.  

설치가 불 필요한 드라이버 업데이트나 현재 사용중인 시스템과의 충돌이 발생되는 업데이트는 설치되지 않도록 설정할 수 있습니다. 

1. [제어판 - Windows 업데이트]에서  업데이트 확인 후 "**개의 중요 업데이트 사용 가능"을 클릭 합니다.
2. 확인되는 업데이트 중 체크되어 있는 필수 업데이트의 목록을 확인 합니다. 장치 드라이버와 관련된 업데이트는 마우스 우 클릭하여 "업데이트 숨기기"를 선택 합니다.
3. 이 후 Windows에 대한 보안 업데이트 목록을 간단히 메모한 뒤 1~2개씩 선택하여 업데이트를 설치 합니다.
4. 만약 설치 도중 문제가 발생 된다면 해당 업데이트 KB번호를 "응답"해 주시기 바랍니다.

시스템 검사를 통하여 확인된 메시지는 이미 원본 파일이 손상된 시스템 파일이 있어 복구가 어렵다는 뜻입니다. 수동으로 복구가 어려우며 전문 엔지니어의 도움이 필요합니다. 많은 파일이 손상된 경우 윈도우를 In-Place Upgrade 설치를 하는 것을 고려해 주셔야 합니다. 

그러나 업그레이드 설치는 브랜드 PC(OEM) 제품에서는 불가할 수 있으므로 (윈도우8 설치 미디어 필요) 제조사로 문의해 주셔야 합니다.

In-place 업그레이드 방법

1. Windows 7 로 부팅되어 있는 상태에서 Windows 7 설치 디스크를 넣으세요.
2. "자동 실행" 화면이 나타나면 [setup.exe****실행 **]**을 클릭하세요.
3. 설치 화면이 나타나면 **[**지금 설치 **]**를 클릭하세요.
4. 다음 화면에서 **[**온라인에서 최신 업데이트 설치 ( 권장 **)]**를 클릭하세요. 업데이트 검색 및 다운로드/설치가 자동으로 진행됩니다.
5. 사용 약관 동의 화면이 나타나면 **[**동의함 **]**을 선택하고 **[**다음 **]**을 클릭하세요.
6. 다음 화면에서 **[**업그레이드 **]**를 클릭하세요. 업그레이드가 진행됩니다.
7. "Windows 자동 보호 설정" 화면이 나타나면 **[**권장 설정 사용 **]**을 클릭하세요.
8. "시간 및 날짜 설정 검토" 화면이 나타나면 표준 시간대, 날짜, 시간 설정을 확인하고 **[**다음 **]**을 클릭하세요.
9. 다음 화면에서 **[**시작 **]**을 클릭하세요. 업그레이드가 종료되고 시작 화면이 나타납니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.