컴퓨터가 안켜져요

Question

만든데선 하드웨어에러는 아니라는데

어제 업데이트 이후로 버벅거리더니

오늘 안켜지네요

Answer 1

안녕하세요, 햇님반짝 님

Windows 7 사용 중 부팅 시 0xc00000e9 오류가 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 일반적으로 디스크 손상, 케이블 문제, 하드웨어/바이오스 설정의 변경 오류로 인해 발생할 수 있습니다.

최근에 하드웨어 설정 또는 바이오스 설정을 변경을 하셨다면, 이 부분을 먼저 확인 해보시기 바랍니다.

[참고]

CMOS 환경 설정 에서 아래 내용에서 해당 사항이 있다면 진행 해보실 수 있습니다.

(사용자환경에 따라  다를수 있으므로 제조사에 문의하여 확인을 받으시길 권장합니다. )

컴퓨터 시작 시 DEL 키 또는 F2 키(제조사에 따라 상이할 수 있음)를 연타 입력하여 BIOS 진입

• AHCI, IDE, RAID 중 사용자에게 적합한 설정 또는 Windows 설치시의 설정 상태로 변경 합니다.
• HDD S.M.A.R.T사용여부를 Disable로 설정
• 32BIT DATA TRANSFER사용여부를 Disable로 설정

#위 내용은 마이크로소프트의 지원범위가 아니므로 필히 제조사에 확인하시길 바랍니다.#

위 확인 내용 정상적으로 변경 한 경우 또는 하드웨어 설정을 변경한 적이 없는 경우에는 아래 내용을 진행합니다.

1) PC 시작 시 Windows 진입전에 F8키를 연타하여 입력하고, 고급 시작 옵션창이 나타나면 아래의 내용들을 확인합니다.

• 마지막으로 부팅 성공한 구성으로 부팅 가능한지 확인합니다.
• 안전 모드 부팅이 가능한지 확인합니다.
• 윈도우7 설치미디어를 넣고 미디어를 부팅하여 시동 복구를 시도합니다.
• 윈도우7 설치미디어를 넣고 시동 복구 시도, 정상 모드 및 안전모드 부팅 시도합니다.

[참고] 

시동 복구

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows7/products/features/startup-repair

http://support.microsoft.com/kb/925810/ko

고급 시작 옵션(안전 모드 포함)

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/advanced-startup-options-including-safe-mode#1TC=windows-7

[추가 참고]

만약 ACHI모드 및 IDE 설정만 윈도우 설치 이후에  변경 한 것으로 확인 되고 안전모드 부팅이 가능하게 되면 먼저 아래 링크를 확인 해주시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/922976/ko

2) 부팅이 가능하다면, 부팅 후 아래의 작업 방법1~2를 참고하여 진행해보시기 바라며, 작업에 앞서 백업을 먼저 진행해두시는 것을 권장드립니다.

[참고]

백업 및 복원

http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows7/products/features/backup-and-restore

작업 방법 1. 시스템 복원

시스템 복원 이전 시점이 있는 경우에는 시스템 복원을 진행해보실 수 있습니다.

시스템 복원

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows7/products/features/system-restore

작업 방법 2.디스크 검사

1. 시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서 cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여 관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter 합니다.

chkdsk /r 4. 아래의 메시지가 나타나면 Y 입력 후 Enter 합니다.

"다른 프로세스가 볼륨을 사용하고 있으므로 CHKDSK를 실행할 수 없습니다. 다음에 시스템이 다시 시작 할 때 이 볼륨을 검사하도록 하시겠습니까?” 5. 시스템을 재 시작하면 디스크검사를 진행합니다.

작업 방법 3. 시스템 검사

1. 시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여 관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter 합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

위 방법 진행 후 또는 진행 중 디스크 오류가 발생하거나 문제가 발생할 경우 케이블 교체나, 제조사측을 통한 하드웨어 점검이 필요할 수 있습니다.

하드웨어 점검 이후 직접적인 상세한 기술지원이 필요한 경우에는 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 1-4-1)으로 문의하시기 바랍니다.

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.

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감사합니다.

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