갑작스런 블루스크린

Question

익명

제가 윈도우8 토시바 노트북을 사용중입니다.

성능은

CPU: I5 4200u 1.6GHz (2.6GHz) 2.6GHz 까지 터보부스트가 된다네요

RAM: DDR3 4GB

GPU: GT 740M 2GB

입니다.

지금 호주에서 거주중인데

리그오브레전드 라는 게임을 높은옵션으로 플레이 도중 블루스크린이 뜨면서 이런 문구가 나오더군요.

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (igdkmd64.sys)

블루스크린이 벌써 2 번째 입니다.

이노트북 산지 1달이 됬는데 벌써부터 블루스크린이 뜨니 두렵기도 하고 걱정도 되네요...

무슨 문제인지 알수있을까요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요, Lee6yl 님

Windows 8.1 사용 중 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (igdkmd64.sys) 오류와 함께 블루 스크린이 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 해당 오류는 드라이버의 손상 및 호환되지 않는 구 버전 드라이버 등 드라이버의 문제로 인해서 발생할 수 있습니다.

또한, igdkmd64.sys (그래픽 커널 모드 드라이버)모듈이 문제가 되는 것으로 보아, 사용 중인 그래픽 카드의 문제로 인해서 발생하는 것으로 보입니다.

작업 방법 1. 그래픽 카드 드라이버 업데이트

사용 중인 그래픽 카드의 제조사를 통해서 해당 그래픽 카드가 Windows 8.1 에 호환이 가능한지 확인하고, 호환이 가능하다면 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 Windows 8.1 용 최신 버전 드라이버를 다운로드하여 설치 해보시기 바랍니다.

[참고]

이 외에도 칩셋 드라이버, 네트워크 랜카드 드라이버 등 다른 모든 장치에 대한 드라이버 업데이트도 함께 진행하실 것을 권장 드립니다.

작업 방법 2. Windows 업데이트 확인

Windows 로고키 + X키를 동시에누른 후 좌측 메뉴가 나타나면 [제어판 - Windows 업데이트]를 클릭하여 업데이트 확인을 클릭하여 설치할 업데이트가 있는지 확인하고 있다면, Windows 업데이트를 최신화합니다.
왼쪽의 메뉴에서 업데이트 기록 보기를 클릭하여 실패된 업데이트가 있는지 확인합니다.

(상태를 클릭하여 실패/성공한 업데이트를 분류하여 실패한 업데이트를 쉽게 찾아보실 수도 있습니다.)

해당 업데이트 정보창이 나타나면, 오류코드를 확인합니다.

[참고 - 동일한 증상이 지속되면 해당 업데이트 번호 및 오류코드를 확인해주시기 바랍니다.]

이후에도 동일한 증상이 발생한다면 해당 그래픽 카드 제조사측을 통해서 하드웨어적인 점검 및 해당 사항에 대한 지원을 받아보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의**[** 응답 **]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[** 답변으로 표시 **]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.