윈도우7 기본 경고음 및 경고메세지 소리가 들리지 않습니다.

Question

안녕하세요? 오랫동안 같은 문제로 골머리를 앓고 있습니다.

윈도우7에서 기본 경고음 소리와 경고 메세지 소리가 들리지 않습니다.

제어판-소리 설정에 들어가 소리 구성표에서 테스트를 할 때에는 문제 없이 아주 잘 들립니다. 그런데 실제로는 전혀 경고음 소리가 나지 않습니다. 제어판 설정의 테스트 재생은 잘 되는데, 실제로 경고 메세지 팝업이 뜰 때의 소리는 전혀 안 난다는 것이죠.

윈도우 시작 시 소리, 탐색 시작 소리, 휴지통 비우기 소리는 제대로 납니다. 다만 기본 경고음, 경고 메세지 소리만 안 납니다. 기본 테마, 사용자 테마, 심지어 개인 설정으로 기본 경고음을 바꿔봤는데 한결같이 똑같습니다. 테스트 재생은 되는데 실제로 소리는 안 나는 것. 즉 음원 파일의 문제가 아니라 어떠한 시스템 설정 문제 같은데...

물론 소리 구성표 설정은 제대로 되어 있는 상태입니다. ('소리 없음' 상태 같은 건 아니란 말)

전에는 '시스템 복원'을 사용해서 일정 시간대 전으로 돌아가면 다시 제대로 소리가 났었습니다.

한동안 소리 오류가 발생하면 복원을 해서 해결해왔었는데, 이제는 복원 시점이 사라져버려서 시스템 복원도 쓸 수 없게 되었습니다.

msconfig를 이용해 시작 프로그램 해제 방법도 사용해봤고, cfs /scannow을 이용한 시스템 검사도 해봤습니다. 바이러스 검사도 수십 번 했고요.

전부 소용이 없었습니다.

예전에는 시스템 복원을 사용해서 일정 시간대 전으로 돌아가면 소리가 났던 것으로 볼 때 뭔가 시스템 상의 변화가 있었다는 건데, 그게 무엇인지 전혀 모르겠더군요.

답변 기다리겠습니다.. 정말 골치가 아픕니다..ㅠ

Answer 1

응답 감사합니다.

해당 증상만으로는 정확한 진단에 다소 어려움이 있는 점 양해 부탁드리며, 문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 1-4-1)으로 문의하시기 바랍니다.

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.

만약, 기술지원이 어려울 경우에는 사운드 장치 제조사 측을 통해서 최신 사운드 드라이버를 설치, 또는 제어판에서 사운드 관련 소프트웨어 및 레지스트리 최적화 프로그램등과 불필요한 프로그램등을 확인하여 제거를 해보시기 바라며, 경우에 따라서 Windows 재 설치를 진행해볼 필요도 있을 것으로 보입니다.

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감사합니다.

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Answer 2

답변 감사드립니다.

이러한 방법은 처음이라 혹시나 하는 기대를 품고 시도해 봤습니다.

하지만 결과는...ㅠ

레지스트리는 초기화된 것 같다는 느낌이었습니다. 기존에 약간 수정했던 레지스트리가 원 상태로 돌아간 것을 봐서는...

하지만 다른 건 초기화되었는데 유독 시스템 소리만 안 나는군요..

다른 해결 방법은 없을까요?

Answer 3

안녕하세요, Maria Elline 님

Windows 7 사용 중 기본 경고음 및 경고 메시지 소리가 출력되지 않는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 다른 기본 소리는 정상적으로 출력되며, 경고음 테스트 진행시에는 정상적으로 진행되고, 이 경고음을 개인설정으로 변경 시에도 테스트때만 출력이 되며, 이전에는 정상적으로 출력이 되었던 것으로 보입니다.

이러한 문제는 바이러스 감염 후 제거되는 과정에서 함께 제거가 되었거나, 레지스트리 최적화 프로그램과 같은 타사 소프트웨어의 영향 등으로 인해서 설정 관련 레지스트리가 정상적으로 설정되지 않았을 때 발생할 수 있을 것으로 보입니다.

하지만 해당 부분은 어떠한 프로그램의 영향을 받았는 지 확인하기 어렵고, 레지스트리 최적화의 영향을 받은 경우에는 해당 부분만 복구하기에도 어려움이 있습니다.

또한, 현재 시스템 복원을 진행하기 어려움이 있는 경우이며, sfc /scannow(시스템 파일 검사) 를 진행해보셨음에도 해당 부분에 대한 설정이 변경되지 않는다면, Windows 를 In-Place Upgrade 설치를 통하여 시스템 파일을 다시 설치하는 방법이 도움이 될 수 있습니다. 

이 작업은 데이터 및 프로그램에는 영향을 주지 않으나 만약을 위해 중요 데이터를 백업하는 것을 권장 드립니다.

In-Place Upgrade 방법은 아래와 같습니다.

1. 윈도우가 부팅 되어 있는 상태에서 Windows 7 설치 미디어를 삽입 합니다.
2. 자동 실행으로 setup 창이 뜨면 "지금 설치" 클릭 합니다.
3. 설치 과정 중 " 업그레이드 설치/ 사용자 지정 설치 " 가 뜨면 업그레이드 설치를 누르고 화면의 내용에 따라 설치를 진행 합니다.

* 브랜드 PC(OEM)제품의 경우 복구 솔루션에 이와 같은 기능이 제공되지 않을 수 있으므로 제조사로 문의해 주시기 바랍니다.

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감사합니다.

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