windows 문제 보고 (32비트) 계속 열림

Question

윈도우즈 8.1 사용중입니다.

제목 그대로 "windows 문제 보고(32비트)" 가 열렸다가 닫히기를 계속 반복하는 상황이 작업관리자 프로세스 창에서 나타납니다. 그에 따라 마우스 커서의 모래시계(도넛 모양 반원) 표시가 계속 켜졌다 꺼졌다를 반복하구요.

인터넷에 있는 답변들을 참고해서,

명령 프롬프트에 Dism /online /cleanup-image /restorehealth명령도 입력해보았고

서비스와 시작프로그램 중에 윈도우즈 제품이 아닌 경우 모두 사용해제 해두었습니다.(클린 부팅)

윈도우즈 업데이트도 지속적으로 하고 있구요.

그러나 이 현상은 계속 나타납니다.

최근에 특별한 변경사항이라면

오피스 2013을 사용하다가 제거하고 2010으로 설치한 것,

외장하드 관리 프로그램(Seagate)을 제거한 것

정도입니다.

컴퓨터 사양은

Dell Inspiron 5523

프로세서: Interl(R) Core(TM)  i7-3517U @ 1.90GHz, 1.90GHz,

RAM: 8.00GB(7.67 사용 가능)

시스템종류: 64비트 운영 체제, x64 기반 프로세서

WIndows 8.1 K

8.1로 업데이트 하고 문제가 많은데 이것만큼은 꼭 해결해야 하겠어서 질문드립니다. 

참고로 윈도우즈 8.1로 업데이트하고 나서부터 외장하드도 계속 온/오프되는 현상이 나타나고 있습니다. (Seagate 2TB)

인터넷 찾아보니까 비슷한 문제를 겪는 사람들이 제법 있는 거 같은데 해결책이 안나온 모양이네요.

Answer 1

안녕하세요. 지민윤 님

Windows 문제 보고가 지속적으로 열리는 문제로 질문하셨습니다.

문제보고 창은 응용 프로그램 또는 시스템 충돌이나 예기치 않은 문제로 인해 발생될 수 있습니다. 증상만으로는 정확한 원인을 파악하기에는 어려움이 있습니다. 문제보고 창에서 확인되는 내용이나 이벤트 뷰어의 내용에서 원인에 대해 표시될 수 있으므로 확인해 보시기 바랍니다.

• Windows 문제 보고 창에 표시되는 내용 및 오류코드를 확인 합니다.
• [제어판-관리 도구-이벤트 뷰어]에서 Windows 로고의 시스템 & 응용 프로그램 항목에 문제 발생 시 생성된 오류 이벤트 로그를 확인 합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

윈도우 10을 사용하고 있음

• cpu가 100%를 사용하고 있어 프로세서를 보니
• windows 문제보고 라는 프로세서가 여러개 생기면서 죽지도 않고 cpu 점유
• 재부팅해도 해결 여전히 남음
• 답변 도움이 전혀 안됨(아마도 문제를 이해하지 못한 거 같음)