윈도우즈 8.1 설치오류? "이 항목을 열 수 없음--항목이 제거되었거나,..."

Question

익명

윈도우즈 8.1 설치오류? "이 항목을 열 수 없음--항목이 제거되었거나, 이름이 바뀌었거나, 삭제되었을 수 있습니다. 이 항목을 제거하시겠스니까" 가 나옵니다.

현재 윈도우즈 7을 사용하고 있습니다.

두 번째 시도: DVD를 다시 넣으니 이제는 화면이 블랙으로만 나옵니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요, 디비 님

Windows 7 사용 중 Windows 8.1 설치 시 Windows 8.1 DVD 를 삽입하면 "이 항목을 열 수 없음. 항목이 제거되었거나, 이름이 바뀌었거나, 삭제되었을 수 있습니다. 이 항목을 제거하시겠습니까?" 메시지가 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 한번 더 시도해보셨을 때에는 블랙스크린이 발생한 것으로 보입니다.

제가 파악한 내용과 다를 경우에는 해당 증상 및 진행하신 과정에 대해서 조금 더 상세한 설명 및 스크린 샷 첨부등을 부탁드립니다.

우선적으로, Windows 7 에서 사용중이던 백신 프로그램(Ex : V3, Norton 등)이 있다면 제거하시고,

그래픽카드, 칩셋 등 각 장치의 제조사측을 통해서 최신 드라이버로 업데이트를 진행하신 후 Windows 8.1 설치를 진행해보시기 바랍니다.

또한, Windows 업데이트가 최신화 되었는지 확인하여 Windows 업데이트 최신화도 진행해보실 것을 권장드립니다.

이 후 아래의 기술문서를 참고하여 Windows 업그레이드 도우미를 통해서 시스템 요구사항 호환가능여부를 확인하고 설치를 진행해보실 것을 권장드립니다.

Windows 7에서 Windows 8.1로 업그레이드

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감사합니다.

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