앱 설치가 되지 않습니다.

Question

앱 스토어에서 앱 설치를 누른 뒤

앱 설치 현황을 보면 준비중이라는 메세지만 표시되고

다운로드가 되지 않습니다.

Answer 1

안녕하세요. cwssss님

스토어에서 앱 설치 시 준비중에서 멈추어 다운로드가 되지 않는 문제로 질문하셨습니다.

모든 앱에서 문제가 되는지요. 아래와 같이 점검을 진행해 보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 업데이트 임시 저장소 제거

1. 화면의 왼쪽 하단 모서리의 오른쪽 마우스 클릭 하여 “실행”을 클릭 합니다. (단축키**: Windows Key + X**)
2. services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.
3. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지 하고,적용 및 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Updates 4. C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다. 5. C:\Windows\System32로 이동하여catroot2 폴더를 삭제합니다. 6. 서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작 합니다.

작업 방법 2. Windows Store임시 폴더 확인

1. C:\Windows 폴더에 AUInstallAgent 폴더가 존재하는지 확인 합니다.
2. 만약 존재하지 않는 경우 해당 폴더를 수동으로 생성한 후 컴퓨터 다시 시작 합니다.
3. [Windows 로고 키+R]누른 후 실행 창에 %temp% 입력 후 확인 누릅니다.
4. 폴더에서 확인되는 파일을 모두 삭제 합니다.

(삭제 되지 않는 파일은 삭제하지 않습니다) 5. C:\Windows\Temp 폴더에서 확인되는 파일을 모두 삭제 합니다.

(삭제 되지 않는 파일은 삭제하지 않습니다)

작업 방법 3. Windows 스토어 캐시 삭제

[Windows 로고 키+R]누른 후 실행 창이 뜨면 wsreset.exe 입력 후 확인 누릅니다.

작업 방법 4. 임시 인터넷 파일 위치 확인 (Windows 8.1)

[제어판-인터넷 옵션-검색 기록의 '설정']버튼을 클릭하여 현재 임시 인터넷 파일의 "현재 위치"가  "C:\Users<사용자 계정>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache
가 맞는지 확인 합니다. 

작업 방법 5. 앱 문제 해결

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows-8/what-troubleshoot-problems-app

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