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윈도우 업데이트 오류 블루스크린

익명
2014-08-18T05:45:13+00:00

8월 12일 발생한 윈도우 업데이트 오류로 블루스크린만 뜨고 재부팅도 안되는 상태입니다.

해결방법은 언제나오나요.

빠른 답변 부탁드립니다.

가정용 Windows | 이전 Windows 버전 | Windows Update

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답변 1개

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  1. 익명
    2014-08-19T04:32:04+00:00

    안녕하세요, 예은김 님

    Windows 7 사용 중 Windows 업데이트 설치 후 블루스크린 및 PC 부팅이 되지 않는 문제로 문의를 주셨습니다.

    문의주신 내용에 앞서, 해당 문제로 인해 불편을 드린 점 사과의 말씀을 드립니다.

    문의주신 내용의 경우, 안전모드 및 미디어 부팅을 통해서 부팅한 후 해당 업데이트 제거를 진행해야 할 것으로 보입니다.

    안전 모드 진입이 되지 않는다면, 설치 미디어(DVD, USB)를 통해서 부팅합니다.

    1. 설치 DVD 및 USB 를 넣고 "DVD에서 부팅하려면 아무 키나 누르십시오." 메시지가 나타나면 아무 키를 누릅니다.

    (이러한 메시지가 나타나지 않는 경우, BIOS 설정에서 부팅 순서를 DVD 및 USB 를 우선 순위로 설정해야 할 필요가 있을 수 있습니다.) 2. Windows 설치 페이지가 나타나면 좌측 하단의 컴퓨터 복구를 클릭합니다. 3. 시스템 복원을 통해서 이전 시점 복원을 진행합니다. 4. 제어판 - 프로그램 및 기능 - 설치된 업데이트 제거를 통해서 아래의 업데이트가 설치되어있는지 확인하고, 있다면 제거합니다.

    KB2982791

    KB2970228

    KB2975719

    KB2975331

    [참고]

    KB2976897 는 필수 제거 목록은 아니나, 증상에 따라서 제거를 진행 해볼 수도 있습니다.

    만약, 이 방법 이후에도 동일한 증상이 지속되는 경우, 아래의 작업 방법을 참고하여 진행합니다.

    [참고]

    아래의 진행 방법 중 명령 프롬프트(cmd)에서 명령어를 입력 시 직접 입력이 어려운 경우에는 아래에 작성된 명령어를 마우스로 드래그하여 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [복사 및 붙여넣기] 하여 진행하실 수 있으나, 붙여넣기 단축키(Ctrl키+ V키)는 사용할 수 없습니다.

    또한, 명령어를 직접 입력하는 경우에는 띄어쓰기에 주의하시기 바랍니다.

    1. PC를 안전모드로 부팅합니다.

    [참고] 안전 모드에서 컴퓨터 시작

    http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/start-computer-safe-mode#start-computer-safe-mode=windows-7 2. 시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서 cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여 관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.

    (사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.) 3. 명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter합니다.

    del %windir%\system32\fntcache.dat 4. PC를 재 시작한 후 Windows 로고키 + R키를 누르고 실행창에 regedit 입력 - 확인을 클릭합니다. 5. 레지스트리 편집기가 실행되면 아래의 경로로 이동합니다.

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Fonts 6. Fonts 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 내보내기(Export)를 클릭합니다.

    7. 바탕화면에 Font_Backup 이란 이름으로 저장합니다.

    (임의의 이름 및 경로에 저장해도 무방합니다.)

    8. 이후 레지스트리 편집기에서 Font 키를 클릭한 후 오른쪽 화면에서, 아래의 조건을 모두 만족하는 Data를 가진 값들을 찾아 삭제합니다.

    조건****1. Data 영역에 파일 이름만 있지 않고 파일의 전체 경로를 포함하고

    조건****2. 파일 전체 경로의 끝에 파일 확장자가 “.otf”로 끝나는 키**.**

    예 : 아래 그림의 MyOpenTypeFont 키가 그 예입니다.

    9. 시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서 cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여 관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.

    (사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.) 10. 재 생성된 fntcache.dat 파일 삭제를 위해서 아래의 명령을 입력하고 Enter 합니다.

    del %windir%\system32\fntcache.dat 11. 이어서 아래의 명령을 한줄씩 입력하고 Enter 합니다.

    wusa /uninstall /kb:2982791

    wusa /uninstall /kb:2970228

    wusa /uninstall /kb:2975719

    wusa /uninstall /kb:2975331 12. 위 단계에서 4개의 업데이트가 제거 완료되면 PC 를 재 시작합니다. 13. PC 재 시작 후 6~7번 단계에서 내보내기한 파일을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 메뉴에서 병합(Merge)을 클릭합니다.

    [참고]

    MS14-045 : 커널 모드 드라이버의 보안 업데이트에 대한 설명 : 2014년 8월 12일

    http://support.microsoft.com/kb/2982791/en-us

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