![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요, SejongKim_real 님
Windows 8.1 설치 후 프린터가 정상적으로 동작하지 않는 문제로 문의를 주셨습니다.
문의주신 내용의 경우, 해당 증상만으로는 정확한 원인을 파악하기에 어려움이 있습니다.
우선, 아래의 사항을 확인해주시기 바랍니다.
- 엑셀에서 프린터 시에 발생하는 증상인지, 다른 프로그램 및 별도로 프린터 시에도 발생하는 증상인지 확인
- 해당 프린터가 네트워크 프린터라면, 네트워크에 정상적으로 연결이 되어있는 지 확인
- PC와 프린터가 물리적으로 제대로 연결이 되어 있는 지 확인
만약, 프로그램에 관계없이 무조건 인쇄가 되지 않는다면, 네트워크 및 연결상태 확인 후 계속해서 아래의 작업 방법을 참고하여 진행해보시기 바랍니다.
작업 방법 1. 드라이버 업데이트
프린터 제조사측을 통해서, 해당 프린터가 Windows 8.1 에 호환이 가능한지 확인을 해보시고 호환이 가능하다면, Windows 8.1 용 최신 드라이버로 업데이트를 진행한 후 증상을 확인합니다.
또한, Windows 업데이트 및 하드웨어 장치(칩셋, 그래픽 카드,네트워크 랜카드 등)들에 대한 업데이트도 최신화 하실 것을 권장 드립니다.
작업 방법 2. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법) ****
작업 방법 3. 메모리 확인
프린터 오류 발생 시 메모리가 과도하게 사용되어 부족현상이 있다거나, 평소에도 메모리가 부족한 현상이 있는 것은 아닌지 확인합니다.
[Crtl 키 + Shift 키 + Esc 키를 함께 눌러서 작업관리자를 실행 후 성능 탭에서 메모리 사용량 확인]
작업 방법 4. 문제 해결사 실행
Windows 로고키 + X키를 누른 후 [제어판(모두보기 기준) - 문제 해결 클릭 후 네트워크 및 인터넷 - 프린터] 클릭하여 인쇄 문제 해결을 진행해보시기 바랍니다.
[참고]
프린터 문제 해결
프린터 설치
http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/install-printer#install-printer=windows-8
기본 프린터 설정 또는 변경
http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows-8/set-change-your-default-printer
추가적인 내용이 있다면 하단의 **[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.
감사합니다.
※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.