![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요, Kealize 님
Windows 7 사용 중 0x00000019 ( BAD_POOL_HEADER )오류와 함께 블루스크린이 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.
문의주신 내용의 경우, 해당 오류는 그래픽 카드 등의 장치의 드라이버 손상, 결함이나 구 버전 드라이버, 하드웨어 자체의 문제(주로 그래픽 카드의 콘덴서 문제) 등으로 인해서 발생할 수 있습니다.
해당 부분에 대한 상세한 내용은 덤프 파일 분석 등을 통해서 확인이 필요할 것으로 보이며, 덤프 파일 분석 등 상세한 기술 지원이 필요한 경우에는 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 1-4-1)으로 문의주시기 바랍니다.
* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.
우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행 해보시기 바랍니다.
작업 방법 1. 하드웨어 드라이버 업데이트
PC제조사 및 각 그래픽 카드를 포함한 모든 하드웨어 장치(ex : 칩셋, 그래픽카드,네트워크 랜카드,사운드 카드 등)의 제조사 홈페이지/고객센터 등을 통해서, 각 장치가 Windows 7 에 정상적으로 호환이 가능한지 확인을 진행하고, Windows 7 에 호환이 가능할 경우에는 Windows 7 용 최신 드라이버로 업데이트를 진행합니다.
(기존에 드라이버가 설치되어 있더라도, 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 최신 드라이버로 다시 설치를 진행해주시기 바랍니다.)
작업 방법 2. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 ( 클린부팅 방법 )
작업 방법******3.******바이러스 검사
백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도해 보시고 만약, 백신 프로그램이 설치되어 있지 않다면 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
MS시큐리티에센셜 (개인 사용자 무료 백신)
Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)는 무료로 제공되며 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 소프트웨어로부터 PC를 보호할 수 있습니다.
바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.
추가적으로, PC 제조사측의 지원을 받아서 BIOS 업데이트도 진행하실 것을 권장 드립니다.
또한, CPU 나 메모리에 대한 오버클럭을 진행한 경우에는 다시 복원을 진행하고 PC 내부에 먼지가 많이 끼었거나, 정상적으로 장착되지 않은 하드웨어 장치가 있는지 확인도 해보시기 바랍니다.
점검을 진행하신 후에도 동일한 증상이 지속된다면, PC 제조사나 하드웨어 제조사측을 통한 점검을 받아보셔야 할 수 있습니다.
[참고]
Windows 기반 컴퓨터를 종료 하려고 하면 "0x00000019" 중지 오류
http://support.microsoft.com/kb/2832829/ko
Bug Check 0x19: BAD_POOL_HEADER
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff557389(v=vs.85).aspx
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