무비 메이커에서 음악만 나오고 영상이 나오지 않습니다.

Question

사용버전: windows 7 home premium k (32 bit)

무비 메이커 버전: 2012 (build 16.4.3508.0205)

사용하려는 동영상 확장명은 wmv 또는 avi 입니다. 사용하려는 파일 모두가 적용되지 않는 상황이고요.

windows media player로 실행해보면 영상 및 소리가 다같이 잘 나옵니다.

그러나 무비 메이커로 영상을 가져와보면 소리만 나오고 화면은 검게 나옵니다.

영상을 자르고 저장 한 뒤 곰플레이어로 실행해보았는데 역시 화면이 검게 나오고 소리만 나와서 지워버렸습니다;

영상을 서너 개 가져와서 해봤는데도 마찬가지입니다.

혹시 다른 방법으로는 될까 싶어 그림파일(jpg)을 먼저 추가한 후, 소리파일(mp3)을 따로 끌어와서 영상을 만들어 보았는데 역시 검은 화면에 소리만 나옵니다.

예전에 windows 7 starter를 썼을 땐 잘 썼기에 이번에 home premium k로 바꾸면서 무비 메이커를 따로 설치했는데 실행되지 않아 당황스럽습니다 ㅠㅠ

미리 검색해보고 http://answers.microsoft.com/ko-kr/windowslive/forum/moviemaker-program/무비메이커/01bacf0f-5ea7-446c-8388-1e484984d3d0 에 나오는 방법을 다 써봤는데도(Fix까지) 해결되지 않아 문의드립니다.

Answer 1

안녕하세요? seny_a 님.

동영상은 올바르게 재생되지 않고, 음악만 재생되는 문제가 발생하여 다양한 문제 해결 방법을 시도했으나 해결되지 않았다는 고객님의 문의 내용을 확인했으며 다음과 같은 안내를 드립니다.

차단된 버전의 그래픽 드라이버를 사용하고 있는 경우 해당 문제가 발생할 수 있습니다. **Movie Maker** **를** **** **실행하면, c945000e** **오류** **** **코드와** **** **함께 Movie Maker** **를** **** **시작할** **** **수** **** **없다는** **** **오류가** **** **발생합니다.** 게시물의 답변을 참고하시어 차단된 드라이버 버전을 사용하는 것은 아닌지 확인해 주시기 바랍니다.

참고: 고객님은 c945000e 오류가 발생하는 문제는 아닙니다만, 차단된 드라이버 버전의 그래픽 드라이버를 사용할 때 문제가 발생할 수 있기에 해당 게시물을 안내해 드리는 것이므로 오해 없기를 바랍니다.

만약, 차단된 드라이버 버전이 아닌 경우에도 동일한 문제가 지속된다면 이 문제를 좀 더 구체적으로 확인하고 도움을 드릴 수 있도록 아래 정보를 제공해 주세요.

1. 동영상 실행을 시도하는 과정을 처음부터 오류가 발생할 때까지 녹화하여 제공해 주세요. (아래의 방법으로 녹화를 진행할 경우 웹 상에 녹화 파일이 저장되므로, 따로 파일을 첨부해 주시지 않아도 되며 웹 주소만 비공개 메시지로 제공해 주시면 됩니다.)

1) **여기**를 클릭해서 동영상 촬영이 가능한 웹 페이지로 이동합니다.

전체적인 사용 방법을 보시려면 페이지 상단에 위치한 Watch a demo를 클릭합니다.

2) 이름과 이메일 주소를 입력하고 Generate를 클릭합니다.

3) 페이지 중단에 나타난 http://showmewhatswrong.com/submit...으로 표시되고 있는 링크를****클릭합니다.

4) 이름을 입력하고 Start Recording을 클릭하여, 녹화를 진행합니다.

5) 녹화에 필요한 JAVA Script가 설치되어 있지 않다면, 설치할 수 있는 과정입니다. 설치해 주셔야만 다음으로 진행이 가능합니다.

6) 성공적으로 녹화가 시작되면 네모 박스가 화면에 출력되고, 총 5분의 녹화 시간을 제공합니다. 네모 박스 안의 화면이 녹화가 되므로, 문제 재현은 네모 박스 안에서 실행해주세요.

7) 녹화를 마치려면, 페이지 우측하단에 위치한 STOP 버튼을 클릭합니다.

8) 녹화를 성공적으로 마치면 처음에 고객님께서 작성하신 메일 주소로, 녹화된 화면의 링크가 메일로 전송됩니다. 해당 화면은 7일간 유효하며, 7일 뒤에는 자동으로 삭제됩니다.

2. Windows Live무비메이커및 Windows Live사진갤러리에대한 로그파일수집방법을 클릭하고 게시물의 답변을 참고하시어 시스템정보, 이벤트로그, DxDiag 로그를 수집하고 비공개 메시지에 첨부해 주세요.

3. 문제가 발생하는 동영상 파일의 형식은 .wmv, .avi 맞습니까?  

4. 문제가 발생하는 동영상 파일의 용량을 알려 주세요.

5. 문제가 발생하는 동영상 파일의 재생 시간을 알려 주세요.

감사합니다.

Park Areum.