웹암호 보안프로그램 설치 오류

Question

익명

5월 연말정산간소화 서비스(http://www.yesone.go.kr/NTSMagicLine4/MB\_install.jsp)에 접속하기 위해

웹암호 보안프로그램 설치를 하는 중에 "지정한 장치, 경로 또는 파일에 엑세스할 수 없습니다. 이 항목을 엑세스하는데 필요한 권한을 가지고 있지 않습니다."라는 창이 떴습니다.

그래서 익스플로러 문제인가 하여 설치되어있는 익스플로러 11을 삭제하고 익스플로러8로 내려 설치하고 재부팅했습니다.

그래도 설치하는 중에 위에 언급했던 "지정한 장치, 경로 또는......"이라는 창이 계속 뜹니다.

익스플로러 문제도 아니라면 어째서 보안프로그램이 설치가 되지 않는지 이해할 수가 없습니다.

아시는 분이 계시면 답변달아 주시면 감사하겠습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요, 참부티파 님

Windows 7 사용 중 특정 웹사이트의 웹 암호 보안 프로그램 설치 시 "지정한 장치, 경로 또는 파일에 엑세스할 수 없습니다. 이 항목을 엑세스하는데 필요한 권한을 가지고 있지 않습니다." 메시지가 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

먼저, 타사 프로그램 및 추가 기능 설치 시 발생하는 오류에 대해서는 Microsoft Community 에서 지원드리기에 다소 어려움이 있는 점 양해의 말씀을 드립니다.

문의주신 내용의 경우, 주로 아래의 원인들로 인해서 발생할 수 있을 것으로 보입니다.

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행 해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 관리자 권한으로 실행하기

해당 설치 프로그램 파일을 다운로드한 후 해당 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 "관리자 권한으로 실행하기"를 클릭하여 실행합니다.

작업 방법 2. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

또한, 설치된 백신/보안/방화벽 프로그램을 비활성화한 후 증상을 확인해보실 수 있습니다.

작업 방법 3. 기술문서 참고

아래의 기술문서를 참고하여 점검을 진행합니다.

설치, 업데이트 또는 파일 또는 프로그램을 시작 하려고 하면 "Windows에서 지정한 장치, 경로 또는 파일에 액세스할 수 없습니다" 오류

작업 방법 4. 시스템 검사

시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여 관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.
사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter 합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

이 후에도 동일한 증상이 지속된다면, 해당 웹사이트측을 통해서 해당 오류가 발생하는 문제에 대해 이슈사항이 있는지에 대해 확인을 해보실 것을 권장 드립니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의**[** 응답 **]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[** 답변으로 표시 **]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.