폴더나 파일을 마우스 우 클릭 시 'Windows 탐색기의 작동이 중지되었습니다.'

Question

Windows7에서 폴더나 파일을 마우스 우 클릭 시 'Windows 탐색기의 작동이 중지되었습니다.' 라고 뜹니다.

내용을 찾아 보니 명령 프롬프트에서 마우스 오른쪽을 클릭하여 관리자 권한으로 들어가서 확인하는 방법이 있는데

마우스 오른쪽을 클릭하면 'Windows 탐색기의 작동이 중지되었습니다.' 라고 떠서 확인 할 수가 없으며

안전모드에 들어가서 폴더나 파일을 마우스 우클릭 하여도 동일한 현상이 나타납니다.

폴더 옵션에서 '아이콘은 항상 표시하고 미리 보기는 표시하지 않음'을 클릭하여도 동일한 현상이 나타납니다.

몇일 전 80080005가 떠서 Windows Update가 되지않아 원격제어로 해결을 하고

Windows Update 이후에 계속 이런 현상이 나타납니다.

포맷 밖에 해결 방법이 없을까요??

Answer 1

안녕하세요, TaeWook Noh 님

Windows 7 사용 중 폴더 및 파일 마우스 오른쪽 버튼 클릭 시 "Windows 탐색기의 작동이 중지되었습니다." 메시지가 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 다양한 원인에 의해 발생할 수 있지만, 타 소프트웨어 및 드라이버의 충돌이나 악성코드 등으로 인한 시스템 손상을 의심해볼 수 있습니다.

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 시스템 검사

1. 시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여 관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter 합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

작업 방법 2. 하드웨어 드라이버 업데이트

PC제조사 및 각 그래픽 카드를 포함한 모든 하드웨어 장치(ex : 칩셋, 그래픽카드, 네트워크 랜카드, 사운드 카드등)의 제조사 홈페이지/고객센터 등을 통해서, 각 장치가 Windows 7 에 정상적으로 호환이 가능한지 확인을 진행합니다.

Windows 7 에 호환이 가능할 경우에는 Windows 7 용 최신 드라이버로 업데이트를 진행합니다.

(기존에 드라이버가 설치되어 있더라도, 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 최신 드라이버로 다시 설치를 진행해주시기 바랍니다.)

작업 방법 3. 불필요한 프로그램 제거

[시작 - 제어판 - 프로그램 및 기능]에서 Toolbar(툴바)를 비롯하여 웹 Search 프로그램, Internet Security 관련 프로그램, 쇼핑몰 바로가기 프로그램, 광고 프로그램 등이 있다면 삭제합니다.

의심되는 프로그램은 인터넷으로 검색하여 해당 프로그램에 대해 확인을 해보실 수 있습니다.

또한, 보안 프로그램이 다수 설치되어있거나, 알 수 없는 프로그램이 설치된 경우 설치된 프로그램 중 정확히 알 수 없다면 해당 프로그램 이름을 알려주시거나 또는 인터넷에서 검색을 통한 확인을 진행 해보실 수 있습니다. 

Windows 및 Microsoft 와 관련된 이름을 가진 프로그램이 있다면 유사 악성 프로그램일 수 있기 때문에 게시자 항목을 확인하여 Microsoft 나 Microsoft Corporation 과 같이 Microsoft 에서 게시한 프로그램이 맞는지를 확인합니다. 

작업 방법 4. 바이러스 검사

백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도해 보시고 만약, 백신 프로그램이 설치되어 있지 않다면 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

MS시큐리티에센셜 (개인사용자무료 백신)

Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)는 무료로 제공되며 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 소프트웨어로부터 PC를 보호할 수 있습니다.

Malwarebyte

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.

[참고 기술문서]

오류: Windows 탐색기가 작동을 중지했습니다

http://support.microsoft.com/kb/2694911/ko

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