윈도우 업데이트후... pc 설정이 들어가지지 않습니다;;; 포맷도 못하고.... 알려주시면 감사하겠습니다...

Question

답답합니다..

컴을 포맷하려고 pc설정 누르면... 아래에 창은 뜨는데... 바탕화면으로 튕깁니다..

눌러도 반응도 없고...

이걸.. 어찌해야 하는 건지 알려주시면 감사하겠습니다..

Answer 1

이렇게 해도 안됩니다ㅠ_ㅠ....

Answer 2

안녕하세요. 하민 님

Windows 8.1 업데이트 후 PC설정을 누를 시 아래에 창만 드고 바탕화면으로 튕기는 문제로 질문하셨습니다.

먼저 "제어판-개인 설정"에서 화면 해상도에 모니터가 듀얼로 되어있지 않은지 확인 합니다. 모니터에 케이블이 2개꼽혀져있는 경우 듀얼로 인식되어 문제가될  수 있습니다.

아래와 같이 시스템 검사 및 타사 프로그램의 영향도 함께 확인 합니다.

작업 1. Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 여부 확인

1. [Windows 로고 키+X]누른 후 “명령 프롬프트(관리자 권한)"을 클릭 합니다.
2. 아래 명령어 입력 후 엔터 합니다. (입력이 어려운 경우 명령어 복사 후 명령 프롬프트에 마우스 우 클릭 "붙여 넣기" 클릭 합니다. ) 

Dism /online /cleanup-image /restorehealth 3. PC에 따라 완료되는 시간이 오래 소요될 수 있습니다. 4. 이 후 다음 명령을 이용하여 시스템 검사를 시도 합니다.

sfc /scannow 5. 시스템 파일에 문제가 있는지를 탐색하며, 복구가 가능한 부분은 복구가 진행이 됩니다. 6. 검사가 100% 완료가 되면, 결과 메시지를 확인합니다.

작업 2. 시작 프로그램 및 서비스 내리기- 설치된 타사 백신 프로그램이 있다면 일시적으로 작동 중지 또는 제거 합니다. 

1. 현재 실행 중인 프로그램을 모두 종료 합니다.

2. 화면의 왼쪽 하단 모서리를 오른쪽 마우스 클릭하여 ‘실행’을 클릭 합니다. (단축키 : Windows Key + R)

3. 실행 창에 msconfig 입력 후 엔터누릅니다.

4. 서비스탭으로 이동, “모든 Microsoft서비스 숨기기”에 체크 후, “모두 사용 안 함” 클릭 후 적용 누릅니다.

5. 상단의시작 프로그램 탭으로 이동하여 “작업 관리자 열기”누릅니다.

6. 확인되는 목록 중 상태가 "사용" 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 “사용 안 함” 버튼을 클릭 합니다.

7. 작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다. 

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.