윈도우 팩스에서 첨부 오류

Question

파워포인트에 있는 내용을 프린트 드라이버 팩스를 이용해 팩스를 보낼 경우  TIF 확장자 파일이 만들어 집니다.

그 파일이 첨부된 상태에서 보낼때 "메시지를 보낼 수 없습니다. 액세스가 거부되었습니다." 라는 메시지가 나타납니다.

그렇지만, 하단의 에디터에서 그림파일을 선택하여 넣어 보내거나 단순히 텍스트만을 넣어 입력할 때 팩스는 정상적으로 전송이 됩니다.  전에 윈도우 8.0 버전을 사용할 때는 오류가 없었는데, 업그레이드 이후에 문제가 발생합니다.

Answer 1

발생하는 문제는 파워포인트에서만 팩스로 출력할 때 발생하는 것은 아닙니다.

다른 문서들을(이미지, 워드, 등)를 팩스로 출력하여 전송할 때도 동일합니다.

그렇지만, 메모장에서 팩스로 출력할 때는 문제가 발생하지 않았습니다. 

그리고 위 작업을 따라 sfc /scannow 를 하여도 해결되지 않았습니다.

Answer 2

안녕하세요, 정연택 님

Windows 8.1 사용 중 파워포인트 내용을 드라이버 팩스로 전송 시 생성되는 TIF 파일이 첨부된 상태로 보내기를 실행하면 "메시지를 보낼 수 없습니다. 액세스가 거부되었습니다." 메시지가 표시되는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 해당 증상만으로는 정확한 원인 파악 및 증상 확인에 어려움이 있으며 해당 증상에 대한 동일한 케이스도 확인되지 않습니다.

우선, 아래의 내용을 확인해보시고, 작업 방법을 참고하여 점검을 진행 해보시기 바랍니다.

[확인 사항]

• 해당 증상이 파워포인트나 다른 마이크로소프트 오피스 제품를 통한 팩스 전송시에도 발생하는지 확인합니다.
• 파워포인트에서 다른 이름으로 저장하기 기능을 통해서, 별도로 TIF 파일로 저장한 후 이 파일을 Windows 팩스로 전송할 때에도 동일한 증상이 발생하는 지 확인합니다.
• 파워포인트 및 Microsoft Office 제품과 관계없이, 기본적으로 Windows 팩스를 사용할 때에도 발생하는 증상인지에 대해서도 추가적인 확인합니다.
• 사용 중인 Microsoft Office 제품이 어떤 제품인지에 대해서도 확인합니다.
• 파워포인트에서 팩스 기능 사용 시 팩스-프린터 속성에서 용지 크기가 A4 로 설정 되어있지 않고 letter 나 기타 다른 크기로 설정되어있다면 설정을 변경한 후 증상을 확인합니다.

아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행 해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기(클린부팅 방법)

• **클린부팅****– Windows 8 / 8.1**

작업 방법 2. 시스템 검사

1. Windows 로고키 + X키를 누른 후 **명령프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 뜨면 아래와 같이 입력합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

만약, 파워포인트 또는 Microsoft Office 제품에서만 발생하는 증상이라면, 아래의 Microsoft Office 포럼을 통해서 문의주시기 바랍니다.

Microsoft Office 포럼

http://answers.microsoft.com/ko-kr/office

추가적인 내용이 있다면 하단의**[** 응답 **]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[** 답변으로 표시 **]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.