update error message : oxc1900101-ox4000d

Question

update error message : oxc1900101-ox4000d  해결 좀 해주세요.

Answer 1

클린부팅으로 문제 해결함..

Answer 2

안녕하세요, 준석 님

Windows 8.1 설치 시 0xc1900101-0x4000d 오류가 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 호환되지 않는 드라이버, 드라이버 손상 및 하드웨어 장치의 문제로 인해서 발생할 수 있을 것으로 보이나, 해당 증상만으로는 정확한 원인 파악에 다소 어려움이 있는 점 양해의 말씀을 드립니다.

해당 오류가 정확히 언제 나타나는지(스토어에서 업데이트를 진행하는 중에 나타나는지 스토어를 실행하려고 하면 나타나는지 등) 상세한 설명이나 스크린샷 첨부를 부탁드리며, 우선 아래의 작업 방법을 참고하여 진행 해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 확인 사항 점검

• 3^rd^ party(타사)에서 제공된 시작 버튼 앱을 사용하는 경우에는 제거 후 진행합니다.
• 드라이브 암호화 소프트웨어를 사용하는 경우에는 비활성화 및 사용 중지 또는 제거합니다.

또한, 드라이브 암호화를 해제한 상태에서 Windows 8.1 을 설치합니다.

• 데스크탑 유틸리티를 사용하는 경우에는 해당 소프트웨어를 제거합니다.

(IOBIT 또는 인텔 데스크탑 유틸리티, Extreme Tuning software 등)

• PC 제조사 또는 각 장치의 제조사를 통해서, 모든 장치의 드라이버가 Windows 8.1 에 호환이 가능한지 확인해보시고, 제조사측 홈페이지를 통해서(기존에 설치된 드라이버가 있더라도, 반드시 제조사 홈페이지를 통해서 최신 버전으로) Windows 8.1 용 최신 버전 드라이버로 업데이트를 진행합니다.(칩셋, 그래픽카드, 랜카드, 사운드 카드 등)
• 연결된 USB 장치를 제거한 상태에서 Windows 8.1 설치를 진행합니다.

(게이밍 마우스를 사용중인 경우에도 제거하고 진행합니다. 또한, SteelSeries의 소프트웨어가 있다면, 제거하고 진행합니다.)

• 설치되어있는 바이러스 백신 소프트웨어를 비활성화 및 제거 후 진행합니다.

작업 방법 2. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 ( 클린부팅 방법 )

• **클린부팅****– Windows 8 / 8.1**

작업 방법 3. Windows 업데이트 확인 및 필수 업데이트 설치

1. Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 [제어판 - Windows 업데이트]를 클릭합니다.
2. 업데이트 확인을 클릭한 후 설치해야할 필수 업데이트가 있다면 설치를 진행합니다.
3. 업데이트 기록보기를 클릭한 후 실패한 업데이트가 있지는 않은지 확인합니다.

(만약, 있다면 해당 업데이트를 더블클릭하여 오류코드를 확인하여 알려주시기 바랍니다.) 4. 또한, KB2871389 업데이트가 있는 지 확인을 한 후, 없다면 아래의 링크를 통해서 KB2871389 업데이트를 설치합니다.(아래 링크 중 사용중인 Windows 와 일치하는 bit 를 선택하여 설치합니다.)

http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=40076 (32bit)

http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=40098 (64bit)

추가적인 내용이 있다면 하단의**[** 응답 **]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[** 답변으로 표시 **]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.