[Windows Defender] 실행문제에 대하여 여쭤봅니다.

Question

윈도우 8.1 을 사용하다보니, 이전 윈도우7 까지 사용하면서 겪어보지 못했던 문제들이 계속 발생하고 있습니다.

답변에 윈도우즈를 새로 설치해야 된다는 의견도 주시고,

윈도우 8.1이 설치된 노트북을 구입한지 한달도 안되었는데, 윈도우를 새로 설치한다는 방법은 다소 부적절해

보여서 다른 방법을 다시 이전에 문의를 드린 상태이고,,,

윈도우8.1에 기본적으로 탑재된 보안프로그램인 'Windows Defender' 를 제어판에서 실행을 해보니 아래와 같은

메세지 팝업이 띄워집니다.

'이 앱이 꺼져 있으며, 컴퓨터를 모니터링 하지 않습니다.' 라는 메세지가 나옵니다. 현재 보안프로그램으로 설치

된 제품은 노트북 구매시 설치되어 있는 'McAfee 라이브세이프-인터넷 시큐리티' 가 설치되어 있습니다. 

다른 보안프로그램 설치되어 있어서 'Windows Defender' 가 안되는 것인지요?

그리고, 제가 사용하는 McAfee 를 실시간감시와 방화벽 기능을 하고 있으면서 'Windows Defender' 를 같이 구동

할 수 있는 지요?

참고로 제가 이전에 윈도우 7 홈프리미엄을 사용했을 때에는 카스퍼스키 인터넷시큐리티 2013 을 방화벽과 실시간

감시를 하면서 Windows Defender 를 같이 구동시키고 있습니다.

좋은 조언 부탁드리겠습니다.

Answer 1

안녕하세요. Outlook2007, IE11 문의 님

Windows 8.1 의 Windows Defender 실행 시 "이 앱이 꺼져있으며 컴퓨터를 모니터링 하지 않습니다" 메시지가 발생되는 문제로 질문하셨습니다.

Windows 8.1에는 Windows Defender가 기본으로 탑재되어 있으며 타사에서 제공된 백신 프로그램이 설치되어 있는 경우 자동으로 Windows Defender 는 사용되지 않도록 설정 됩니다.

이는 2개 이상의 백신이 동작하는 경우 윈도우 시스템 및 커널을 검사하게 되면서  충돌로 인한 치명적인 오류가 윈도우상에 발생될 수 있기 때문에 디자인된 부분으로 여겨집니다.

정상적인 증상이므로 윈도우에 문제가 없음을 안내 드립니다.

이전 버전인 Windows 7의 경우 Windows Defender가 백신 기능이 아닌 스파이웨어 및 기타 원치 않는 소프트웨어를 막아주는 첫 방어선으로 동작 되었으며 백신이 설치된 상태에서도 함께 동작이 가능합니다. 참고해 주시기 바랍니다.

• Windows 7의 Windows Defender

앱 실행 문제의 경우 다양한 원인으로 발생될 수 있으며 보통 호환되지 않는 프로그램과의 충돌로 인해 발생 됩니다.  몇 가지 점검 사항을 안내 드립니다.

• 현재 설치된 McAfee 백신 프로그램이 Windows 8.1과의 호환성 문제가 있지 않은지 확인해 보시고 가능하시다면 [제어판 - 프로그램 및 기능]에서 제거 후 문제점을 확인 합니다. 이 후 문제가 발생되지 않는다면 다시 최신 버전으로 다운로드 하여 McAfee을 설치해 보시기 바랍니다.
• 공유기를 사용중인 경우 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트해 주시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

응답 감사합니다.

Office 2007버전은 Windows 8.1에서 사용하는데 있어 문제가 되지 않습니다. McAfee에 대하여 안내 드린 것은 Windows 8.1 출시 후 관련된 사례들을 확인 하였기 때문입니다. 보통 브랜드 PC를 구매하셨을 경우 기본으로 백신이 설치되어 있으나 Trial Version 가 포함된 경우가 많습니다. (일정 기간동안 이용 가능)

윈도우 설치 시 최초 생성한 계정은 관리자 계정이며 "로컬 계정/Microsoft 계정" 모두 동일하게 적용 됩니다.  관리자 권한을 가진 계정에서 앱 실행에 제한은 없으며 실행 및 사용이 가능 합니다.

말씀하신 것과 같이 새 계정을 만들어서 확인하는 방법도 솔루션 중 하나로 진행해 보실 수 있습니다.

• 기술문서 를 참고하여 계정을 생성하고 [제어판 - 사용자 계정 - 계정유형 변경] 에서 새로 생성한 계정을 "관리자 계정"으로 변경 합니다. 이 후 새로 만든 계정으로 로그인 하여 문제점을 확인해 보시기 바랍니다.

Answer 3

시작화면에서의 앱실행 문제는 검색을 하니 다양한 원인으로 발생하는 것 같습니다. 인터넷사이트에서 해당 처리방법도 다양하게 제시가 되어 있었고,,, 어떤 분은 결국 다시 윈도우8.1을 설치했다는 답변도 있었습니다.

포럼중재자 분께서 주신 앱실행관련 처리방법에서 McAfee 는 노트북 구매시 윈도우8.1과 함께 앱으로 탑재가 되어 있어고, 호환성문제 검사에서 아무 증상 없었습니다.

현재는 MS Office2007 을 설치하면서, 설정화면이나 기타 증상이 있었는데 이 부분이 문제 일 수 있겠다 싶은 것도 있습니다. MS Office 2007 이 영향을 줄 수 있는지요?

그리고, 제가 인터넷 검색과정에서 본 것인데,

관리자계정으로 로그인을 하면 시작화면 앱이 실행되지 않는 다는 내용을 봤습니다. 원래 관리자계정은 안된다는 얘기로 되어 있었습니다.

그래서 저는 노트북을 초기 설정하는 과정에서 로그인 계정을 하나만 사용하고 있는데 마이크로소프트 msn메일 계정으로 이메일과 암호로 로그인 하고 있으며, 현재 노트북에서 로그인되는 유일한 하나의 계정이며, 관리자 계정으로 되어 있습니다.

로컬계정을 추가하여 이 계정을 관리자 계정으로 하고, 이전 사용하던 마이크로소프트 msn 메일 계정을 표준계정으로 변경하여 사용하면 앱사용에 영향을 줄 수 있는지요?

윈도우7과 다른 점이 많아서 윈도우 8.1은 어렵습니다. *^^*,,, 그리고 많은 도움으로 하나씩 알아가고 있습니다. 감사드리며 조언도 다시 부탁드리겠습니다.