윈도우라이브메일 내용이 txt. html 첨부화일로 보여요

Question

윈도우라이브메일 사용중입니다.

평상시에는 제대로 작동하다가 갑자기 메일을 클릭해도 내용이

바로 보이지 않고 아래 그림처럼 txt와 html 첨부화일로 보이고, 첨부화일을 클릭하면

메일 내용이 보입니다.

컴퓨터를 여러번 리부팅하면 다시 원상태로 회복되기도 하고.. 한참시간이 시간후에

다시 제대로 실행되기도 하고 합니다.

Answer 1

안녕하세요? shirakim님.

메일 본문이 txt와 html 첨부 파일로 표시되고 파일을 클릭해야 메일 본문을 볼 수 있는 문제가 간헐적으로 발생한다는 고객님의 문의 내용을 확인했습니다. 문제 해결에 도움이 될 수 있도록 다음과 같은 안내를 드립니다.

이러한 문제가 발생하는 원인을 정확하게 확인할 수 없었습니다만 메일 본문이 올바르게 표시되지 않는다면 Windows Live 메일 복구 및 재 설치 과정이 필요하다고 판단됩니다. 아래 과정을 완료해 주세요.

- Windows live 메일을 복구해 보세요.****

1. **** 제어판 >프로그램 제거를 클릭합니다.
2. Windows 필수 패키지를 마우스 오른쪽으로 클릭합니다.
3. **** 제거/변경을 클릭합니다.
4. **** 모든 Windows필수 패키지 프로그램 복구를 클릭합니다.
5. 복구 과정이 완료된 뒤 문제가 지속되는지 확인합니다.

여전히 문제가 지속될 경우 다음 방법으로 Windows Live 메일을 다시 설치해 보세요.

-Windows Live 메일을 다시 설치해 보세요. ****

1. Windows Live 메일을 재설치 하기에 앞서, 하드웨어를 전환하거나 Windows Live 메일을 다시 설치해야 하는 경우 먼저 모든 항목을 내보내고, 변경 작업을 수행한 후 모든 항목을 다시 가져오는 것이 좋습니다. 이를 일반적으로 백업 및 복원이라고 합니다. **Windows Live(** **윈도우** **라이브)** **메일을** **사용하여** **전자** **메일,** **연락처** **및** **캘린더를** **가져오고** **내보내려면** **어떻게** **하나요?**를 클릭하시고 해당 도움말을 참고하시어 Windows Live 메일에 있는 데이터를 백업하세요.

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2. **하나** **이상의 Windows(** **윈도우)** **필수** **패키지** **프로그램을** **제거하려면** **어떻게** **하나요?**를 클릭하시고 안내되는 방법으로 고객님의 PC에 설치되어 있는 Windows Live 메일을 삭제하세요.
3. **Windows** **필수** **패키지**를 클릭하시고 지금 다운로드를 클릭하여 Windows Live 메일을 다시 설치하세요.
4. Windows Live 메일 설치를 완료했다면 다시 1.에서 안내해 드린 **Windows Live(** **윈도우** **라이브)** **메일을** **사용하여** **전자** **메일,** **연락처** **및** **캘린더를** **가져오고** **내보내려면** **어떻게** **하나요?**링크를 클릭하시고 백업했던 데이터를 Windows Live 메일로 가져오기 하는 방법을 수행하세요.

위 과정을 완료하신 후 문제가 해결되었기를 바랍니다. 추가적으로 궁금한 사항은 회신으로 문의해 주세요. 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.