특정 윈도우 업데이트 이후 OS 미작동

Question

윈도우 8.1에서 특정 업데이트 (정확히 어떤 업데이트인지는 확인할 수 없었습니다)를 설치한 이후 윈도우 로고가 빙글빙글 돌아가는 화면 이후 로그인 창이 나타나지 않고, 검은 화면으로 유지되는 현상이 나타나고 있습니다. 이 현상이 나타날 때 노트북의 HDD(SSD) 상태 표시등에 불이 들어오지 않습니다.

이 문제로 인해 OS를 재설치한 뒤에도 특정 업데이트를 설치하고 나면 동일한 현상이 나타나고 있습니다.

업데이트 설치 전으로 윈도우 복원을 하게 되면 문제가 사라집니다.

이 문제가 발생할 때에도 네트워크를 사용하지 않는 안전모드로의 부팅은 원활하게 작동되었으며,

LogonUI.exe의 메모리 written 문제에 대한 메시지를 한 차례 볼 수 있었습니다.

노트북 사양

기종 : LG Xnote A510-UEACK

CPU : i5-580M

GPU : NVIDIA GT 425M

RAM : 6GB

SSD : Samsung 830 Series 128GB(OS) + Samsung S470 64GB(Data)

참고로 제가 사용중인 A510과 형제 모델 격인 A505를 사용하는 지인에게서도 동일한 현상을 발견할 수 있었습니다.

이 문제로 인해 윈도우 업데이트를 사용하지 않도록 한 상태로 노트북 사용을 시작하고 있으며,

보안과 윈도우 문제를 위해 윈도우 업데이트를 계속 사용하지 않도록 할 수는 없는 상황입니다.

Answer 1

안녕하세요. Lee Ju Jin님

Windows 8.1으로 업데이트 후 OS미작동되는 문제로 질문하셨습니다.

이전의 사례로 보안 업데이트 설치 후 OS미작동에 대한 이슈사항은 확인되지 않습니다.

보통 이와 같은 문제는 Windows Update을 통하여 제공되는 하드웨어 드라이버로 인해 발생될 수 있습니다. 이미 최신 버전의 드라이버가 설치되었으나 업데이트로 설치 시 버전이 맞지 않아 발생 될 가능성이 있습니다.

[제어판-Windows Update]에서 왼쪽에 '업데이트 확인'을 누른 후 'xx개의 중요 업데이트 확인' 이 뜨면 클릭하여 목록 중 보안 업데이트를 제외한 그래픽 드라이버 업데이트 및 하드웨어 장치 드라이버 항목이 있다면 마우스 우 클릭하여 '업데이트 숨기기'을 선택 합니다.

이 후 남은 Windows 보안 업데이트는 모두 업데이트 합니다.

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