윈도우 8.1 설치 이후 시스템 종료 문제입니다.

Question

익명

윈도우 8wmc 에서 스토어를 통해서 8.1로 업데이트후 사용중인데 PC를 한시간내외로 사용하고 시스템을 종료하면 정상적으로 종료가 됩니다.

하지만 대략 한시간 이상 오래사용후 시스템 종료를하면 종료중 문구만 뜨고 5분이지나도 1시간이지나도 계속 그상태로 멈춰있어 강제로 시스템을 종료하게 됩니다.

그동안 많은 검색을 통해서 최대 절전 모드 해제 및 시스템 파일 검사, 클린부팅등을 모두 시행해보았지만 증상이 해결되지 않아 문의드립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. JaehaWoo 님

Windows 8.1 설치 이 후 시스템 종료 시 멈춰있는 문제로 질문하셨습니다.

이와 같은 문제가 발생되는 원인은 다양하나, 오류 메시지나 오류 로그가 남지 않아 정확한 원인을 파악하기 어렵습니다.

많은 작업을 이미 진행해 보신 것으로 확인 되며 추가적으로 진행해 볼 수 있는 내용을 안내 드리겠습니다.

작업 방법 1. 하드웨어 드라이버 업데이트

Windows 8 이상의 시스템 종료&절전모드는 메인보드의 지원과 직접적인 영향이 있습니다.

컴퓨터에 대한 드라이버를 최신 버전(Windows 8.1용)으로 설치 합니다. BIOS , 칩셋, 그래픽 드라이버를 포함하여 업데이트를 해주시기 바랍니다.

최신 드라이버는 컴퓨터 제조업체나 하드웨어 제조업체 사이트를 통하여 확인 하실 수 있으며 설치 전 설치 방법에 대하여 제조사에 문의 하는 것을 권장 합니다.

작업 방법 2. Windows Update

[제어판-Windows 업데이트]에서 왼쪽에 "업데이트 확인"버튼을 클릭하여 확인되는 중요 업데이트를 모두 설치 합니다. (설치 과정에서 PC 다시 시작이 필요할 수 있습니다. )

작업 방법 3. KB2884846설치

아래 링크를 클릭하여 KB2884846업데이트를 설치 합니다. 설치 시 '적용할 수 없습니다' 와 같은 메시지로 설치되지 않는다면 이미 Windows Update을 통하여 설치 되었을 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

문제가 계속 지속되거나 진행이 어려운 경우 마이크로소프트 기술지원 1577-9700( 내선 1-4) 으로 문의하시기 바랍니다 .

*라이선스및보증기간에따라지원자격이달라질수있습니다.