![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요. 수고하십니다.
환경 : Windows 8.1 / Lenovo S410 모델 / Qualcomm Atheros AR9485WB-EG Wireless Network Adapter (10.0.0.263 버전) / Windows Defender 사용
다름이아니라 Windows 8.1 업데이트(스토어를 통해) 이후 무선 네트워크가 잡히지 않아 질문드립니다.
레노버 사이트를 확인해보니 제 노트북 모델에 호환성은 확보되어있는것을 확인하였고,
레노버 공식사이트 및 Atheros 사이트를 통해 Windows 8.1 최신 드라이버를 설치했음에도 불구하고 무선 인터넷이 잡히지 않네요.
유선연결 및 스마트폰을 이용한 USB 테더링 기능을 사용하면 인터넷 연결이 정상적으로 가능합니다.
제가 진행 한 작업은 아래와 같습니다.
네트워크 진단 시 "무선 기능이 꺼져 있습니다." 라고 표시되나 제 노트북에는 따로 무선장치를 끄는 스위치나 Hot Key 가 없습니다.
현재 저장되어 있는 파일이 다수 있고 해외에 있어 PC 초기화나 전화상담이 불가하여 커뮤니티를 통해 질문드립니다.
빠른 답변 주시면 감사 하겠습니다.
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.
질문 작성자가 수락한 답변
와이파이 어댑터가 Qualcomm 것인 걸 보니 위의 이슈와 관련이 있을 수도 있어 보입니다.
델 베뉴 8 프로가 와이파이 어댑터로 Qualcomm의 Atheros를 쓰고 있는데
Windows Update**KB 2887595** or**KB 2903939**.
위의 업데이트 설치 후에 와이파이가 안되는 증상을 호소하는 사람이 많았습니다.
이를 제거하면 일단 문제가 해결된다고 하는데, 원인은 저 업데이트 설치 이전에
특정 업데이트(KB 2883200.)가 설치를 안되서 발생된다고 합니다.
위의 답변을 따르면 해결된다는 사람들도 많은데 다시 문제가 발생한다는 사람들도 있습니다.
위의 두 가지 업데이트를 제거해보면 문제가 해결 될 수도 있을 것 같습니다.
작업 방법1 진행 시 프로필이 아무것도 표시 되지 않습니다.
원활한 문제 해결이 되기 위해 아래와 같이 사진 첨부 해드립니다.
설정 참바 활성화 시 WIFI 목록이 아래와 같이 표시됩니다.
제조사 홈페이지를 통해 이미 최신 버전으로 업데이트를 완료하였지만 동일하여 문의드렸습니다.
네트워크 드라이버를 제거 후 자동으로 잡히는 구 버전의 드라이버가 설치되어도 동일합니다.
공유기를 사용하는 네트워크 환경이나 무선네트워크를 못잡는 것이 아니라 활성화 자체가 안되는 것이기때문에 공유기 환경하고는 무관하다고 생각합니다...
혹 이러한 문제로 PC 초기화를 통해 해결된 사례가 있는지요...?
제가 PC초기화 까지는 진행해볼 수 있겠으나 Windows 재설치를 진행할 수가 없어서..
신경쓰게 해드려서 죄송합니다 1주일째 인터넷을 못쓰고 있어서 무지 답답합니다.
부탁드리겠습니다...
응답 감사합니다.
말씀하신 것과 같이, Windows 8.1 설치 후 드라이버 호환등의 문제가 발생하는 경우가 종종 있으며 이 부분에 대해서는 제조사측을 통한 최신 드라이버 설치를 진행해주셔야하며, 임시적인 방편일 수 있겠지만 드라이버 롤백을 통해서 확인을 해보실 수도 있습니다.
만약, 공유기등의 환경을 이용하신다면, 공유기 펌웨어의 업데이트도 진행해보실 수 있고, WPS 방식의 암호연결을 사용하신다면, 다른 방식으로 암호방식을 변경한 후 증상을 확인해보실 수도 있습니다.
우선적으로, 아래의 방법을 진행해보시기 바랍니다.
작업 방법 1.
netsh wlan show profiles 4. 이후 무선 네트워크가 표시되는 지 확인합니다.
[참고]
무선 네트워크 프로필 관리
http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows-8/manage-wireless-network-profiles
작업 방법 2.시스템 검사
sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.
추가로, Windows 8 을 사용하기 위해서는 포맷 후 Windows 7 설치 후 Windows 8 설치를 진행해주셔야 할 것으로 보입니다.
(Windows 8 은 업그레이드 버전이므로 하위버전이 설치된 상태에서 설치를 진행해주셔야합니다.)
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감사합니다.
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귀찮게 해드려서 죄송합니다.
제모델은 ThinkPad SL410 모델이 아닌 IdaeaPad S410 모델이며 네트워크 On/Off 스위치가 따로 제공되지 않습니다.
두번째로 제시해준 레노버 공식사이트를 통한 드라이버 업데이트는 이미 진행한 상태이며 Windows 7, Windows 8 에서는 정상적으로 작동가능하던 WIFI 기능이 불가한것으로 보아 하드웨어 적인 문제라기보단 호환성 문제 또는 Windows 8.1 에 변경된 기능으로 인한 증상으로 생각됩니다.
호환성 문제인 경우 OEM 사를 통해 지원해야하는 것은 엄연히 잘 알고 있어 OEM 사이트를 통해서도 문의 중이나 Microsoft 쪽에서도 이와 관련된 솔루션이 있는지 확인해 주시면 감사하겠습니다.
만약 제가 다시 Windows 8로 롤백하고 싶으면 PC초기화나 Windows 8 설치미디어를 통한 덮어쓰기로 롤백이 가능한지요? 아니면 무조건 포맷을 진행한 후에 Windows 7, Windows 8 을 설치해야하는지 궁금 합니다. 다시 한번 말씀드리지만 해외인지라 전화 상담이 불가하여 말씀드립니다.
언제나 고생하시는 엔지니어님 귀찮게 해드려서 죄송합니다... ㅜㅜ
안녕하세요, Eddy.sh 님
Windows 8.1 설치 후 유선네트워크 및 테더링은 사용이 가능하나, 무선 네트워크는 사용할 수 없는 문제로 문의를 주셨습니다.
문의주신 내용의 경우, 무선 네트워크만 동작하지 않고, 네트워크 진단 시 "무선 기능이 꺼져 있습니다"라고 표시되는 것으로 보아, 드라이버 문제 보다는 사용하시는 노트북의 설정 문제일 수 있을 것으로 보입니다.
별도의 무선장치 On/Off 스위치 및 Hot Key 가 없다고 말씀해주셨지만,
확인 결과 FN키 + F5를 통해서 무선장치를 On/Off 할 수 있는 것으로 보입니다.
http://idt.nmu.edu/pdfs/Lenovo-specificshortcuts.pdf
Microsoft Community 에서는 클라이언트 운영체제에 대한 부분 이외의 하드웨어에 대한 도움을 드리기에 제한 사항이 많은 점 양해부탁드리며, 상세한 내용에 대해서는 해당 노트북 제조사 고객/기술 지원센터 측을 통해서 관련 이슈 사항이 있는 지 확인해보시는 것이 정확한 지원을 받아보실 수 있을 것으로 보입니다.
[추가사항]
만약, 이후에도 동일한 증상이 지속되는 경우를 대비하여 확인해본 결과,
해당 PC 제조사측 문서에 Windows 8.1 설치 이후 무선 네트워크 관련 이슈에 대해서 지원을 하고 있는 것이 확인되며, 아래의 링크를 참고해보실 수 있을 것으로 보입니다.
http://download.lenovo.com/lenovo/content/windows8-1/upgrade/ideapad/index_ko.html
[참고]
OEM 지원
http://support.microsoft.com/gp/oemcontact
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감사합니다.
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