컴퓨터 화면이 일시적으로 정지가 됩니다.

Question

익명

노트북 컴퓨터 화면이 사용중에 특히 동영상 시청중에 일시적으로 화면이 정지가 되어

마우스 및 키패드 또한 입력이 되지 않는 상황이 종종 발생했습니다.

요근래 들어서는 빈번하게 발생이 되네요.

이럴 경우 해결할 수 있는 방법이 이렇게 문의를 드려서 해결을 받는 방법이 있을까요?

아니면 노트북 제조사 a/s를 거쳐야 해결될 상황일까요?

답변 주시면 감사드리겠습니다^_^

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안녕하세요, jh0108 님

Windows 8.1 사용 중 동영상 재생 시 화면 정지 및 마우스, 키 패드 조작이 정상적으로 되지 않는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 하드웨어적인 문제를 배제할 수는 없겠지만, 주로 드라이버 문제, 타 소프트웨어의 충돌 및 영향등으로 인해서 발생할 수 있을 것으로 보입니다.

우선적으로, 아래의 작업 방법을 참고하여 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 드라이버 확인 및 드라이버 업데이트

PC 제조사 및 그래픽 카드,칩셋 등의 모든 장치 제조사측을 통해서 각 장치가 Windows 8.1 에 호환이 가능한지 여부를 확인해보시고, 호환이 가능하다면 홈페이지를 통해서 제공되는 Windows 8.1 용 최신 드라이버로 설치를 진행합니다.

또한, Windows 로고키 + X키를 누른 후 제어판 - Windows 업데이트에서 Windows 업데이트를 최신화 합니다.

작업 방법 2.시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

작업 방법 3.시스템 검사

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

작업 방법 4.바이러스 검사

백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도해 보시고, 별도의 백신 프로그램이 필요한 경우에는 아래의 내용을 참고해보실 수 있습니다.

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 **[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

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