녹음기설치가안되네요ㅜㅜ

Question

녹음기가 없어져서 스토어에서  다시다운받는데 계속안되네요ㅜㅜ

제가뭘 잘못만진게있는건지ㅠㅠ

도와주세요

Answer 1

안녕하세요. 운희최님

녹음기 앱 설치가 되지 않는 문제로 질문하셨습니다.

아래와 같이 앱 설치 문제와 관련하여 점검을 진행해 보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 업데이트 임시 저장소 제거

1. 화면의 왼쪽 하단 모서리의 오른쪽 마우스 클릭 하여 “실행”을 클릭 합니다. (단축키**: Windows Key + X**)
2. services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.
3. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지 하고,적용 및 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Updates 4. C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다. 5. C:\Windows\System32로 이동하여catroot2 폴더를 삭제합니다. 6. 서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작 합니다.

작업 방법 2. Windows Store임시 폴더 확인

1. C:\Windows 폴더에 AUInstallAgent 폴더가 존재하는지 확인 합니다.
2. 만약 존재하지 않는 경우 해당 폴더를 수동으로 생성한 후 컴퓨터 다시 시작 합니다.
3. [Windows 로고 키+R]누른 후 실행 창에 %temp% 입력 후 확인 누릅니다.
4. 폴더에서 확인되는 파일을 모두 삭제 합니다.

(삭제 되지 않는 파일은 삭제하지 않습니다) 5. C:\Windows\Temp 폴더에서 확인되는 파일을 모두 삭제 합니다.

(삭제 되지 않는 파일은 삭제하지 않습니다)

작업 방법 3. Windows 스토어 캐시 삭제

[Windows 로고 키+R]누른 후 실행 창이 뜨면 wsreset.exe 입력 후 확인 누릅니다.

작업 방법 4. 임시 인터넷 파일 위치 확인 (Windows 8.1)

[제어판-인터넷 옵션-검색 기록의 '설정']버튼을 클릭하여 현재 임시 인터넷 파일의 "현재 위치"가  "C:\Users<사용자 계정>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache
가 맞는지 확인 합니다. 

작업 방법 5. 앱 문제 해결

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows-8/what-troubleshoot-problems-app

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 

문제가 계속 지속되거나 진행이 어려운 경우 마이크로소프트 기술지원 1577-9700( 내선 1-4) 으로 문의하시기 바랍니다 .

*라이선스및보증기간에따라지원자격이달라질수있습니다.