윈도우즈 업데이트의 안전성에 대한 의문.

Question

익명

1. 일단 저번 8월 중순에 윈도우 업데이트와 함께 컴퓨터가 부팅을 3-5초간 하다가 멈추는

경험을 한 사람으로 이에 대해 생긴 수많은 피해를 MS가 먼저 공식 사과하고

책임있는 자세와 원인 및 재발 방지에 대한 의지를 보여야 한다고 생각합니다.

그리 간단한 상황은 아니니까요.

물론 그게 모든 컴퓨터에 똑같이 일어나지 않았다면 내컴퓨터의 문제라고 볼수있겠지만

이미 저번 업데이트 사건에서 랜덤으로 벌어졌던 건에 대해서도 원인규명이 되어있지 않기 때문에

그리고 비교적 아주 안정적으로 컴퓨터를 쓰고 있는 사람으로 업데이트만 하면

이런 일이 벌어지니 MS를 강하게 의심할 수 밖에 없네요.

업데이트의 어떤 내용들이 부팅시스템에 영향을 미친다고.

3. 일단 복원하고 업데이트 설치금지 해놓고 쓰고 있습니다.

물론 보안상 우려가 의심되긴 하겠지만 부팅안되는것보단 낫겠죠.

역시 복원하고 업데이트 안하니 컴퓨터에 아무 이상이 없네요.

역시 업데이트를 의심하게 됩니다.

4. 윈도우즈 업데이트로 인한 추가적인 피해가 저밖에 없는건지 사용자들의 상황이 궁금하네요.

6. MS에서도 최근의 업데이트가 사용자의 부팅시스템에 영향을 끼칠수 있는지 다시 점검해주세요.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. eogone 님

먼저, Windows Update으로 인해 불편을 겪으신 부분에 대하여 사과의 말씀 드립니다.

PC를 좀 더 안전하게 유지해 드리고자 제공해 드리는 업데이트인데 이로 인해 더욱 불안함을 느끼셨다니 죄송한 마음이 앞섭니다.

지난 8월 제공된 업데이트의 경우 부팅 문제에 대한 이슈가 있었으며 MS14-045 설치 후 까만화면만 표시되는 문제 입니다. 모든 PC에서 발생되는 문제가 아닌 일부 PC에서 발생 되었으며 이슈 발생 후 바로 해당 업데이트는 배포가 중지 되었습니다.

바로 수정 작업이 진행 되었으며 재배포가 완료된 상태 입니다.

문제가 발생된 분들을 위해 기술문서를 통해 해결 방법이 제공되었습니다. 아래 기술문서를 통해 확인하실 수 있습니다. 고객지원센터와 커뮤니티에서 또한 지원이 진행 되었습니다.

Microsoft 보안 공지로 최신 정보를 메일을 통해 받아보실 수 있으니 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다.

이와 같이 업데이트 이슈가 발생되면 Microsoft에서 발빠르게 대처하기 위해 노력하고 있습니다.

아마도, 8월에 업데이트 진행 후 문제가 되셨던 부분이 위와 같은 원인일 가능성도 있을 것으로 보입니다. 그러나 최근 업데이트의 경우 아직까지 이슈나 문제되는 사항은 없는 상태 입니다.

만약, 확인되는 사항이 있다면 추가로 답변 드리도록 하겠습니다.

보통, 업데이트를 통해 하드웨어 제조사에서 제공된 드라이버가 업데이트 되었을 때 호환성 문제로 발생되는 경우가 있습니다.

현재 시스템 복원된 상태이시라면 [제어판-Windows Update-업데이트 확인]을 클릭하여 업데이트해야 할 목록을 다시 한번 확인해 보시고 윈도우 보안 업데이트를 2~3개씩 선택하여 설치를 시도해 보시기 바랍니다.

업데이트가 진행될 때에 되도록 모든 프로그램을 종료해주시고 추가 연결된 장치는 해제 합니다.

만약 업데이트에 지속적으로 문제가 발생 된다면 Microsoft 고객지원센터 (1577-9700 ./ 1번 - 4번) 으로 연락주시면 더욱 빠르게 지원을 받아보실 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.