windows update error 8007371b

Question

현재 windows8.1 을 사용 중입니다.

최근 업데이트를 하려하는데, 두개 파일이 설치가 되질 않습니다.

파일하나는 중요 업데이트라고 해서 파일명이 KB2969339 파일입니다. 이 파일을 설치하려 했더니, 오류 8007371B 가 뜨더라구요

또하나의 파일은 선택적 업데이트라 해서 KB2962409 파일인데, 다운로드가 안되며, 수동으로 다운로드 해서 깔아보려해도 설치가 안됩니다.

서비스를 중지했다 다시해보기도 하고, 업데이트 문제해결사를 해도 진행이 되는것 처럼 보이다가 설치가 안되었습니다. 라는 메세지만 나오네요(수동다운 설치시-KB2962409)

업데이트 문제 해결사나, 비슷한 유형의 오류해결을 적용해도 변화가 없이 설치가 안됩니다.

어떤 문제때문에 안되는지 아시는 분은 좀 알려주시길 부탁드립니다.

Answer 1

응답 감사합니다.

앞서, 수동 설치를 진행해보셨다고 말씀해주신 부분의 경우, 만약 수동 설치 시 Windows8.1-KB2962409-x64.msu 와 Windows8.1-KB2973448-x64.msu 둘다 설치하지 않지 않으셨다면 모두 설치 해보시기 바랍니다.

x64 기반 시스템용 Windows 8.1 업데이트(KB2962409)

**http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=43258**

[참고]

Windows RT 8.1, 8.1 Windows 및 Windows Server 2012 R2 업데이트 롤업: 2014 년 6 월

http://support.microsoft.com/kb/2962409/ko

또한, 아래의 업데이트 또한 수동으로 진행 해보시기 바랍니다.

x64 기반 시스템용 Windows 8.1 업데이트(KB2969339)

**http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=43277**

[참고]

Windows 8.1 또는 Windows Server 2012 R2 2919355 업데이트를 설치 하면 0x80073712 오류

http://support.microsoft.com/kb/2969339/ko

이후에도 동일한 증상이 지속된다면, Windows 8.1 Update 1 (KB2919355) 을 설치하셨는지 확인 부탁드립니다. 

추가적인 내용이 있다면 하단의**[** 응답 **]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[** 답변으로 표시 **]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

설명해 주신대로 실행했는데 동일하게 계속 설치가 안되네요

kb2962409 업데이트는 800f0902

kb2969339 업데이트는 8007371b

오류가 발생했습니다.

Answer 3

안녕하세요, saint519 님

Windows 8.1 사용 중 Windows 업데이트 시 KB2969339 에서 8007371B 오류가 발생하고, KB2962409 업데이트 또한 설치가 되지 않는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 해당 업데이트 이전에 설치되어야할 선행 업데이트가 정상적으로 설치되지 않았거나 업데이트 저장소 기능의 손상 등이 발생했을 때 발생할 수 있을 것으로 보입니다.

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행 해보시기 바랍니다.

작업 방법 1.업데이트 임시 저장소 제거

1. Windows 로고 키 + R 키 를 누른 후 실행창이 열리면 services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.
2. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지 하고, 적용 및 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Updates 3. C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다. 4. C:\Windows\System32로 이동하여 Catroot2 폴더를 삭제합니다. 5. 서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작 합니다.

작업 방법 2.시스템 파일 검사

1. Windows 로고키 + X 키를 누른 후 **명령 프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래의 명령을 입력한 후 Enter키를 누릅니다.

sfc /scannow 3. 이 후 시스템 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래의 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상)**** 4. 검사가 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 증상을 확인합니다.

[참고]

명령어 입력시 명령어를 마우스로 드래그하여 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [복사 및 붙여넣기] 하여 진행하실 수 있으나, 붙여넣기 단축키(Ctrl키+ V키)는 사용할 수 없습니다.

또한, 명령어를 직접 입력하는 경우에는 띄어쓰기에 주의하시기 바랍니다.

작업 방법 3. Windows 업데이트 확인

1. Windows 로고키 + X키를 동시에 누른 후 좌측 메뉴가 나타나면 [제어판 - Windows 업데이트]를 클릭하여 업데이트 확인을 클릭하여 설치할 업데이트가 있는지 확인하고 있다면, Windows 업데이트****를 최신화합니다.
2. 왼쪽의 메뉴에서 업데이트 기록 보기를 클릭하여 실패된 업데이트가 있는지 확인합니다.

(상태를 클릭하여 실패/성공한 업데이트를 분류하여 실패한 업데이트를 쉽게 찾아보실 수도 있습니다.)

해당 업데이트 정보창이 나타나면, 오류코드를 확인합니다.

[참고 - 동일한 증상이 지속되면 해당 업데이트 번호 및 오류코드를 확인해주시기 바랍니다.]

이 후 동일 증상이 지속될 경우, 사용하시는 타사 보안 및 백신 프로그램을 비활성화한 후 증상을 확인 해보실 수도 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의**[** 응답 **]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[** 답변으로 표시 **]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.