블루스크린 문의 드립니다.

Question

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0x000000f4 or C000021a 블루스크린입니다.

운영체제 및 시스템 사양

O/S is Windows7 Professional K ( recently full updated )

CPU : I5-4670

RAM : SAMSUNG 16GB (4G * 4EA or 8G * 2EA)

VGA : GIGABYTE N760OC-2GD (V2)

M/B : GIGABYTE GA-B85M-D3H

HDD : SSD 120G (Samsung 840)

PSU : UDEA Real 600W A-PFC

PC방에 위에 시스템이 장착 되어있으며, 간헐적으로 블루스크린이 발생 됩니다.

원인에 대한 확인 요청 부탁 드립니다. 감사합니다

Answer 1

안녕하세요, gyeongjoKIM 님

Windows 7 사용 중 오류코드( 0x00000044 , C000021a )와 함께 블루 스크린이 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

(첨부하신 이미지로 보아, 아래쪽에 작성한 0x000000F4 는 잘못 작성하신것으로 보입니다.)

문의 주신 내용의 경우, 해당 오류들은 드라이버 및 설치된 소프트웨어가 구 버전이거나 손상되었을 때, 디스크의 손상, 시스템 파일의 손상 및 누락 등의 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.

우선적으로 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 핫픽스 실행(0x00000044)

Windows 7 또는 Windows Server 2008 r 2를 실행 하는 컴퓨터에서 "0x00000044" stop 오류

http://support.microsoft.com/kb/2552033/ko

작업 방법 2. 드라이버 업데이트 및 Windows Update

PC 제조사나 각 장치 제조사들의 홈페이지를 통해서 각 장치들에 대한 최신 드라이버를 다운로드하여 최신화를 진행합니다.

(장치 제조사의 홈페이지를 통한 방법이 정확합니다.)

아울러, Windows Update 최신화도 진행합니다.

작업 방법 3. 디스크 검사

1. 시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter 합니다.

chkdsk /r 4. 아래의 메시지가 나타나면 Y 입력 후 Enter 합니다.

"다른 프로세스가 볼륨을 사용하고 있으므로 CHKDSK를 실행할 수 없습니다. 다음에 시스템이 다시 시작 할 때 이 볼륨을 검사하도록 하시겠습니까?” 5. 시스템을 재 시작하면 디스크검사를 진행합니다.

작업 방법 4. 시스템 검사

1. 시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여 관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter 합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

작업 방법 5. 바이러스 검사

백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도해 보시고 만약,백신 프로그램이 설치되어 있지 않다면 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

MS시큐리티에센셜(개인사용자무료 백신)

Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)는 무료로 제공되며 바이러스,스파이웨어 및 기타 악성 소프트웨어로부터 PC를 보호할 수 있습니다.

Malwarebyte

바이러스, 웜, 트로이 목마,루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.

[참고]

대기 모드 또는 종료 작업을 하는 동안 "stop 0x00000044 (MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS) 오류 코드" 오류 메시지

http://support.microsoft.com/kb/294876/ko

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