Windows 8.1 관리자 권한 오류입니다

Question

검색해도 잘 안나와서 질문합니다.

제가 오류가 나기 전에 했던 짓은 용량이 적은 SSD 탓에 윈도우 스토어 설치 경로를 외장하드로 바꾸었습니다.

그러자 설치가 않고 찾아보니 오류가 심한 방법인듯하여 레지스트리를 원래대로 해두었습니다. 그래도 설치가 안되서 Fix it도 사용했고 SoftwareDistribution 폴더도 삭제 했습니다. 계속 안되더니 재부팅 여러번 후

이제는 관리자 권한이 실행이 안됩니다. 분명 제 계정은 Administrator로 되어있고 모든 관리자 권한 실행이 되지 않습니다. 우클릭으로 "관리자 권한으로 실행"을 누르면 아무 반응이 없고 실행할때 관리자 권한을 요구하는 프로그램도 반응이 없습니다. 작업 관리자도 실행이 안되는 군요.

다른 로컬 계정을 만들려 했지만 역시 만들 수 없습니다. 레지스트리도 사용할수 없구요.

윈도우 재설치 및 복구 이외 방법을 알려주심 감사하겠습니다.

(범주는 잘 몰라서 계정으로;;)

Answer 1

안녕하세요, Graystone_ 님

Windows 8.1 사용 중 스토어 설치 경로 변경 및 레지스트리 편집 후에 실행 및 앱 설치 시 오류가 발생한 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 작성하신 글의 내용으로 보아, 관리자 권한 실행 및 새 로컬 계정 생성 오류는 정상적으로 진행이 되었고 이후에 스토어앱에서 다운로드한 앱의 설치 시 0x80073cf0, 0x80070005 오류코드가 발생하며, 구매가 완료되지 않는다는 메시지가 나타난 것으로 보입니다.

우선, 사용자에 의해 편집된 부분이 정확히 어떤 작업인지 확인하기에 어려움이 있고, 그로 인해 발생한 오류 및 증상에 대한 정확한 확인에 어려움이 있습니다.

또한, 다중 오류(구매 완료 오류 및 액세스 거부 오류)가 발생하는 점 등으로 미루어봤을 때 이는 복합적으로 수반되는 오류일 가능성이 높을 것으로 보입니다.

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행 해보시기 바라며, 이후에도 동일한 증상이 지속된다면 마이크로소프트 기술지원을 통한 상세한 지원을 받아보실 것을 권장 드립니다.

작업 방법 1. 캐시 초기화

1. Windows 로고키+ R키를 누른 후 실행창이 열리면 Wsreset.exe 입력 후 확인을 클릭합니다.

(아래와 같은 메시지가 발생하면 정상적으로 수행된 것입니다.)

2. 이 후 재 시작하여 증상을 확인합니다.

(스토어에서도 진행할 업데이트가 있다면, 모두 진행합니다.)

작업 방법 2. Windows Store 임시 폴더 확인

1. C:\Windows 폴더에 AUInstallAgent 폴더가 존재하는지 확인 합니다.
2. 만약 존재하지 않는 경우 해당 폴더를 수동으로 생성한 후 컴퓨터 다시 시작 합니다.
3. Windows 로고 키+R 키 누른 후 실행 창에 %temp% 입력 후 확인 누릅니다.
4. 폴더에서 확인되는 파일을 모두 삭제 합니다. 

(삭제 되지 않는 파일은 삭제하지 않습니다) 5. C:\Windows\Temp 폴더에서 확인되는 파일을 모두 삭제 합니다.

(삭제 되지 않는 파일은 삭제하지 않습니다)

작업 방법 3. 시스템 파일 및 Dism검사

1. Windows 로고키 + X키를 누른 후 **명령 프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다. 

sfc /scannow 3. 시스템 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 ) 4. 검사가 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다.

*명령어를 마우스로 드래그하여 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [복사 및 붙여넣기] 하여 진행하실 수 있으나, 붙여넣기 단축키(Ctrl키+ V키)는 사용할 수 없습니다.

또한, 명령어를 직접 입력하는 경우에는 띄어쓰기에 주의하시기 바랍니다.

작업 방법 4. 기술 문서 참고

0x80070005 액세스 거부 오류

http://support.microsoft.com/kb/968003/ko

추가적인 내용이 있다면 하단의 **[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

이전에 질문을 한번 했었는데 다시한번 자세히 질문해봅니다.

작은 용량의 SSD탓에 인터넷에 떠도는 방법으로 윈도우 스토어 앱 설치 경로를 외장하드로 바꿨었습니다.

아스팔트 8:에어본을 설치하려 했고 다운로드는 다 되었습니다.

그러나 설치는 되지 않았고 레지스트리를 되돌려 놓자 다시 설치할 때 0x80073cf0라는 오류 코드와 구매가 완료되지 않는다는 문구가 떴습니다.

다른 앱을 설치하면 0x80070005라는 코드가 떳습니다.

새로운 사용자 계정을 만들어 윈도우 스토어를 실행하면 창이 떴다가 사라집니다. 클린부팅도 해봤고

시스템 검사도 했습니다. troubleshooter도 실행했고 찾을 수 있는 방법은 다 해본 듯 합니다.

혹시 다른 방법이 있을까요? 윈도우 스토어 자체를 재설치하는 방법이라던가 레지스트리 편집이라던가.

복구만은 정말 피하고 싶습니다. 마음대로 레지스트리 값 변경한 제 잘못이지만 저를 도와주신다면 감사하겠습니다.

*** 동일한 게시물로 확인되어 병합 처리 되었습니다. ***