windows live메일 첨부화일 표시가 안 뜰때

Question

윈도우 라이브메일2011 사용중인데요.

동료가 제게 파일을 첨부하여 메일을 보내는데

그게 첨부파일 표시가 되서 들어올 때도 있고 아예 표시가 안되어 들어올 경우가 있어요.

첨부파일이 특수한 게 아니라 일반적인 excel,pdf인데도 첨부표시가 안되어 있어

열수가 없는데요.

해결방안 좀 부탁 드립니다.

Answer 1

안녕하세요? hyun jinpark 님

Windows Live 메일 서비스 이용 시 수신한 메일에 첨부 파일이 포함되어 있지만 표시되지 않는 문제기 발생한다는 고객님의 문의 내용을 확인했습니다.

해당 문제의 정확한 원인은 아직 알 수 없습니다만, Windows Live 메일 프로그램이 올바르게 작동하지 않아 해당 문제가 발생할 수 있으므로 문제 해결을 위해서 복구 및 재 설치 과정을 시도해 주세요.

-Windows live 메일을 복구해 보세요.****

1.****제어판 >프로그램 제거를 클릭합니다.

2. Windows****필수 패키지를 마우스 오른쪽으로 클릭합니다.

3.****제거/변경을 클릭합니다.

4.****모든 Windows 필수 패키지 프로그램 복구를 클릭합니다.

5. 복구 과정이 완료된 뒤 문제가 지속되는지 확인합니다.

-Windows Live 메일을 다시 설치해 보세요. ****

1. Windows Live 메일을 재설치 하기에 앞서, 하드웨어를 전환하거나 Windows Live 메일을 다시 설치해야 하는 경우 먼저 모든 항목을 내보내고, 변경 작업을 수행한 후 모든 항목을 다시 가져오는 것이 좋습니다. 이를 일반적으로 백업 및 복원이라고 합니다. **Windows Live(** **윈도우** **** **라이브)** **메일을** **** **사용하여** **** **전자** **** **메일,** **연락처** **** **및** **** **캘린더를** **** **가져오고** **** **내보내려면** **** **어떻게** **** **하나요?**를 클릭하시고 해당 도움말을 참고하시어 Windows Live 메일에 있는 데이터를 백업하세요.

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**하나** **** **이상의 Windows(** **윈도우)** **필수** **** **패키지** **** **프로그램을** **** **제거하려면** **** **어떻게** **** **하나요?**를 클릭하시고 안내되는 방법으로 고객님의 PC에 설치되어 있는 Windows Live 메일을 삭제하세요.

3. **Windows** **필수** **** **패키지**를 클릭하시고 지금 다운로드를 클릭하여 Windows Live 메일을 다시 설치하세요.

4. Windows Live 메일 설치를 완료했다면 다시 1.에서 안내해 드린 링크를 클릭하시고 백업했던 데이터를 Windows Live 메일로 가져오기 하는 방법을 수행하세요.

모든 과정을 완료하신 후 문제가 해결되었기를 바랍니다. 만약 문제가 지속되는 경우 회신으로 알려 주세요. 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.