제어판에서 문제 해결탭을 실행하면 0x800736B1 에러 발생

Question

안녕하세요

언제 까지인지는 모르지만  가끔식 제어판에서 문제 해결을  문제없이 작동하였는데

오늘  좀이상해서  문제 해결로 해결하려고  업데이트로해결/유지관리/전력사용/성능문제 확인을  클릭하면 세부에러내용에서 0x800736B1 가 나옵니다.

또한 모든 문제 해결탭의 모든 기능이 실행이 되지않고 있습니다

제어판에서  문제 해결탭이외에도 윈도우디펜더(기능이 꺼져있다고 나옴), card space.....여러가지도 실행이 않됩니다.

그리고 3일전으로 복원했는데도  동일한 증상으로 개선이 되지않아   10일전으로 했더니  복구가 안된다고 나와서 다시  최종시점으로 돌아온 상태로 여전히 문제는 해결되지 않고 있습니다.

환경은

win7 pro  64bit

I7에  ssd  외장그래픽의 노트북입니다.

Answer 1

실행했는데도 변화가 없네요

Answer 2

안녕하세요, 김영기67 님

Windows 7 사용 중 문제 해결 실행 시 0x800736B1 오류가 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 사용자에 의해 설치된 타사 프로그램과의 충돌로 인해 발생할 수 있을 것으로 보입니다.

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행 해보시기 바랍니다.

작업 방법 1.시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

---

• **클린부팅 – Windows 7 / Vista**

작업 방법 2.시스템 검사

1. 시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여 관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter 합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

작업 방법******3.******바이러스 검사

백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도해 보시고 만약, 백신 프로그램이 설치되어 있지 않다면 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

MS시큐리티에센셜 (개인 사용자 무료 백신)

Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)는 무료로 제공되며 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 소프트웨어로부터 PC를 보호할 수 있습니다.

Malwarebyte

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.

추가적으로, Windows Defender 기능이 비활성화된 문제의 경우 아래의 방법을 진행 해보시기 바랍니다.

1. Windows 로고키 + R키를 누른 후 실행창이 열리면 services.msc 입력하고 확인 버튼을 클릭합니다.
2. 서비스 창이 열리면 Windows Defender 서비스를 찾아서 더블클릭하고 시작유형은 자동(지연된 시작)으로, 서비스 상태는 시작으로 변경합니다.
3. 시작 - 제어판(보기 기준 : 작은 아이콘/큰 아이콘) - Windows Defender 를 클릭합니다.
4. Windows Defender 가 실행되면 도구 - 옵션 - 실시간 보호를 클릭한 후 실시간 보호 항목에 체크합니다.

또한, 타사 프로그램이 정상적으로 실행되지 않는 문제에 대해서는 해당 프로그램 제조사측을 통해서 문의주시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의**[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.