Windows CE 기반 PDA - 개인 PC(windows7) 연결 문제 오류 발생 문의

Question

안녕하세요...

개인 업무 PC widows 7 에서 USB 케이블을 통해  PDA 와 연결을 하는 도중

아래 캡쳐와 같이 

windows mobile-based device   드라이버에서 ' 코드10' 이라는 오류가 발생하며,

PDA 가 PC 와 연결되지 않습니다.

windows mobile device center 에서는 그냥 '오류' 라고만 뜨고요....

이 ' 코드10' 이라는 것이 대체 어떤 문제인지 몰라 어떻게 대처하고 해결해야 할지 모르겠네요...

USB 를 연결하면, windows mobile-based device 드라이버는 계속 설치하려고 업데이트 검색을 하고 설치하려면 오류 발생으로 설치 되지 않습니다...

꼭 좀 빠른 확인 바랍니다... 이것 때문에 업무를 해결하지 못하여 많이 곤혹스럽습니다... 확인 부탁드립니다.

미리 감사드립니다...

Answer 1

응답 감사합니다.

코드 10 오류는 해당 장치의 문제로 인해서 장치를 정상적으로 시작할 수 없을 때 발생할 수 있으며, 동일한 오류코드이더라도 드라이버 문제, 하드웨어 자체의 문제, 하드웨어 연결 케이블 문제 등 다양한 원인에서 기인된 문제일 수 있습니다.

[참고]

장치 관리자에서 생성되는 오류 코드 설명

http://support.microsoft.com/kb/125174/ko

이로 인해 웹상으로 지원하는 부분의 특성 상 정확한 원인 파악이나 정확한 증상 확인에 다소 제한적인 부분이 있는 점 양해의 말씀을 드립니다.

아래의 작업 방법을 추가적으로 진행 해보시고, 이 후에도 동일한 증상이 지속된다면 해당 PDA 제조사를 통해서 해당 장치가 Windows 7 환경에 대해 공식적으로 호환성을 확보했는지에 대해 확인을 진행 해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. Fix It

[기술 문서 참고]

코드 10 오류 Fix

http://support.microsoft.com/kb/943104/ko

[Fix It]

하드웨어 장치가 작동하지 않거나 Windows 7 장치 관리자에서 검색되지 않음

http://support.microsoft.com/mats/hardware_device_problems

자동으로 Windows USB 문제 진단 및 해결

http://support.microsoft.com/mats/Windows_USB_diagnostics

작업 방법 2.시스템 검사

1. 시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여 관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter 합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의**[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

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문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS : 1–3-2)으로 문의하시기 바랍니다.

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.

Answer 2

안녕하세요?! 답변 감사합니다.

안내해 주신대로 이미 모두 해본 상황입니다.

C 드라이브 자체를 포멧 후 다시 윈도우까지 새로 설치하여 2번이나 해보았구요..

그럼에 따라 , windows mobile device center  프로그램도 다시 설치해서 해본 상태이고,

또한, windows mobile-based device  driver   도 다시 설치해서 해본 상태입니다.

Windows CE 기반 PDA ( ATID 社 AT-870 모델) 도 3주전까지만 해도 잘 사용한 기기입니다.

그 사이에는 사용하지 않았고, 3주전 잘 사용 후 정상 보관 상태에서 다시 사용하려니 이러한 현상이

지속 발생하고 있는 것입니다.

'코드10'  에 대한 에러 사항이 상세하게 어느 에러 인지 문의하려고 등록했는데요...

통상적인 내용이네요...

혹시 '코드10'  이란 에러코드가  이런 통상적인 내용을 에러코드로 윈도우에서 표출하는 것인가요??

상세한 에러 내용을 포함하고 있지 않은 가요???

클린 부팅을 하고나서도 동일 하게 현상은 발생하고 있습니다....ㅠㅠㅠㅠ

다시 한번 만 확인 부탁드립니다...

Answer 3

안녕하세요, GooDSpeed™ 님

Windows 7 사용 중 PDA 장치 연결 시 코드10 오류와 함께 정상적으로 연결이 되지 않는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 해당 오류는 해당 장치의 드라이버가 정상적으로 설치되지 않았거나, 손상된 장치 드라이버, 호환되지 않는 장치, 장치 및 연결 상태에 문제가 있을 때, 타 프로그램과의 충돌 등으로 인해 발생할 수 있을 것으로 보입니다.

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행 해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

• **클린부팅 – Windows 7 / Vista**

작업 방법 2. 하드웨어 드라이버 업데이트 / Windows 업데이트

PC제조사 및 각 그래픽 카드를 포함한 모든 하드웨어 장치(ex : 칩셋, 그래픽카드, 네트워크 랜카드, 사운드 카드등)의 제조사 홈페이지/고객센터 등을 통해서, 각 장치가 Windows 7 에 정상적으로 호환이 가능한지 확인을 진행합니다.

Windows 7 에 호환이 가능할 경우에는 Windows 7 용 최신 드라이버로 업데이트를 진행합니다.

(기존에 드라이버가 설치되어 있더라도, 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 최신 드라이버로 다시 설치를 진행해주시기 바랍니다.)

또한, Windows 업데이트 또한 최신화 해주시기 바랍니다.

작업 방법 3. 장치 확인

• 해당 PDA 장치 제조사측을 통해서, 해당 장치가 Windows 7 에 정상적으로 호환성을 확보했는지 확인을 진행합니다.
• Windows 7 의 경우 해당 장치 연결 시 자동으로 드라이버 소프트웨어 업데이트가 진행될 것으로 보이나, 해당 장치 제조사측을 통해서 제공되는 Windows 7 용 최신 드라이버가 있는지 확인 해보시고, 있다면 해당 최신 드라이버를 설치한 후 증상을 확인합니다.
• 다른 USB 포트에 연결했을 때 및 다른 USB 케이블로 연결시에도 동일한 증상이 발생하는지 확인을 진행합니다.

작업 방법 4. 프로그램 삭제

• 시작 - 제어판 - 프로그램 및 기능에서 Windows Mobile Device Center 관련된 항목을 모두 삭제 합니다.
• C:\windows\windows mobile\ 폴더를 찾아 삭제 합니다.

작업 방법 5. 장치 제거 후 재 설치

1. 시작 - 제어판 - 장치 관리자에서 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거합니다.
2. 이 후 다시 장치를 연결하여 Windows Mobile Device Center 및 드라이버 소프트웨어 설치를 진행합니다.

3. 이 후에도 동일한 증상이 발생한다면, PC 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 메뉴에서 동작을 클릭한 후 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭합니다.

4. 이 후 장치가 확인되면, 드라이버 업데이트를 진행하여 증상을 확인합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의**[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.