DRM 오류

Question

사용하는 OS는 윈도우8.0에서 8.1 업그레이드로 사용하고 있습니다.

강남인강파일은 DRM으로 회원으로 가입해야 동영상 재생이 가능합니다.

2014년 7월 14일부터 는 강남인강에서 제공하는 파일은 회원의 컴퓨터에서 다운로드했을때 1년기간동안에는 재생이 가능하나 1년이 지나면 재생이 불가능합니다. 또한 다운로드받은 파일은 1년이 지나면 회원재가입해도 재생이 불가능하다고 합니다.

7월 14일에 위의 내용으로 정책이 바뀌었는데 문제는 그전에 다운로드받은 파일은 아이디와 비번을 저장하면 DRM 재생이 가능했으나 정책이 바뀐이후에는 모든 파일을 다시 다운 받아야 합니다.

그러나 정책이 바뀐 이후에 다운로드한 파일은 컴퓨터를 재부팅하거나 전원를 끄고 난후 다음날에 사용하려고 하면

"정회원기간이 만료되어 사용할수 없습니다."라는 에러가 발생합니다.

강남인강과 강남인강위탁업체 Teruten개발자는 원격지원으로 이것 저것 만지더니

1. 컴퓨터를 포맷하면  동영상 재생이 가능하다

2, 컴퓨터를 포맷후에 다운로드 받은 파일은 또다시 컴퓨터 재시작이나 종료하면

"정회원기간이 만료되어 사용할수 없습니다."라는 에러가 발생합니다.

3. 강남인강과 강남인강위탁업체 Teruten개발자는 본인의 노트북에서만 발생하는 문제라고 얘기합니다.
4. 문제발생이 계속되어 마이크로고객센터는  강남인강과 강남인강위탁업체 Teruten개발자의 호환성오류라고 얘기하며 윈도우 1년 무료서비스사용기간종료로  무상지원은 불가능하며  강남인강과 강남인강위탁업체 Teruten개발자에게  지원받으라고 합니다.
5. 문제가 무엇인가요,, 정회원기간도 남았는데 강남인강에서 다운로드한 파일은 재생이 가능하지만  부팅하면 재생할수 없습니다.

  강남인강에서 DRM에 문제가 있는지  MS문제인지 해결책을 서로 미루어 이렇게 질문합니다.  답변을  기다립니다.

Answer 1

다음과 같은 오류가 나네요.. 그 이후 작업은 어떻게 해야할지 몰라서 에러증상을 사진찍어 보냅니다.

참고로 저는 문제가 생기면 포맷을 하는정도만 컴퓨터를 다룹니다. 윈도우8업그레이드 버전을 MS에서 구입하여 다운받은후 8.1을 업그레이드 받은후에 사용합니다.  시스템에러라면 윈도우8 설치 cd에 문제가 있는지요.. 참고로 미디어 설치로 DVD에 구워서 8.0을 설치하고 윈도우 8.1은 업그레이드 받았습니다.

Answer 2

바쁜와중에 질문에 응답하여 주셔서 감사합니다.

글을 읽고 날짜를 확인하니 문제점이 없습니다.

sfc 명령을 실행해도 동일한 결과가 발생합니다.

클린부팅를 실행해도 동일한 결과가 발생합니다.

해당업체는 본인외에 다른 사용자는 문제가 업다고 합니다.

동일한 파일을 윈도우 7에서는 정상적을  작동되었습니다. 업체에서 윈도우 8.1호환성에 문제가 있는것 같은데 전문적인 지식으로 문제점을 업체에 알리지 못해 답답합니다. 업체는 개인적인 pc 문제로 일관하고 있고 본인은 포맷을 다시 하고 사용하고 윈도우 8.0에서는 정상작동합니다. 윈도우 8.1로 업그레드 하면 동일한 증상이 발생됩니다. 윈도우 8.1이 문제인지 업체에서 호환성문제인지 사용자만 답답합니다.

Answer 3

안녕하세요. 김동규1980 님

특정 온라인 강의 동영상 재생 시 "정회원기간이 만료되어 사용할수 없습니다."오류가 발생되는 문제로 질문하셨습니다.

말씀해주신 증상과 위 메시지는 Internet Explorer 나 윈도우에서 발생되는 메시지가 아닌 해당 웹 사이트에서 제공되는 서비스에서 발생되는 메시지로 확인 됩니다. 타사 프로그램이나 특정 웹 사이트 내 추가기능 에서 발생되는 문제의 경우 저희 Microsoft Community에서 도움을 드리기 어렵습니다. 제조사를 통하여 확인을 요청해 주셔야 합니다. 

먼저, PC의 현재 시간을 확인해 보시기 바랍니다. (연도,월,일,시간)  

윈도우의 시스템 점검 및 타사 프로그램의 영향 여부를 참고해 보시기 바랍니다.

시스템 파일 검사기 도구를 사용 하 여 없거나 손상 된 시스템 파일 Windows Vista 또는 Windows 7 문제를 해결 하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929833

Windows Vista, Windows 7 또는 Windows 8에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

문제가 지속된다면 다른 PC에서도 동일하게 문제되는지 확인 및 해당 웹 사이트 제조사를 통해 점검을 요청해 보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 

바쁜와중에 질문에 응답하여 주셔서 감사합니다.

글을 읽고 날짜를 확인하니 문제점이 없습니다.

sfc 명령을 실행해도 동일한 결과가 발생합니다.

클린부팅를 실행해도 동일한 결과가 발생합니다.

해당업체는 본인외에 다른 사용자는 문제가 업다고 합니다.

동일한 파일을 윈도우 7에서는 정상적을  작동되었습니다. 업체에서 윈도우 8.1호환성에 문제가 있는것 같은데 전문적인 지식으로 문제점을 업체에 알리지 못해 답답합니다. 업체는 개인적인 pc 문제로 일관하고 있고 본인은 포맷을 다시 하고 사용하고 윈도우 8.0에서는 정상작동합니다. 윈도우 8.1로 업그레드 하면 동일한 증상이 발생됩니다. 윈도우 8.1이 문제인지 업체에서 호환성문제인지 사용자만 답답합니다.

Answer 4

안녕하세요. 김동규1980 님

특정 온라인 강의 동영상 재생 시 "정회원기간이 만료되어 사용할수 없습니다."오류가 발생되는 문제로 질문하셨습니다.

말씀해주신 증상과 위 메시지는 Internet Explorer 나 윈도우에서 발생되는 메시지가 아닌 해당 웹 사이트에서 제공되는 서비스에서 발생되는 메시지로 확인 됩니다. 타사 프로그램이나 특정 웹 사이트 내 추가기능 에서 발생되는 문제의 경우 저희 Microsoft Community에서 도움을 드리기 어렵습니다. 제조사를 통하여 확인을 요청해 주셔야 합니다. 

먼저, PC의 현재 시간을 확인해 보시기 바랍니다. (연도,월,일,시간)  

윈도우의 시스템 점검 및 타사 프로그램의 영향 여부를 참고해 보시기 바랍니다.

시스템 파일 검사기 도구를 사용 하 여 없거나 손상 된 시스템 파일 Windows Vista 또는 Windows 7 문제를 해결 하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929833

Windows Vista, Windows 7 또는 Windows 8에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

문제가 지속된다면 다른 PC에서도 동일하게 문제되는지 확인 및 해당 웹 사이트 제조사를 통해 점검을 요청해 보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.