신용카드결제창이 이상하게 열립니다

Question

윈도우 8 정품을 사용하고 있습니다.

신용카드 결제창이 크기가 작게 열리고, 창 크기 조절도 안되어서 결제를 할 수가 없습니다.

개인 정보변경의 주소입력 창에서 주소검색버튼을 눌렀을 때, 아무 반응이 없습니다.

오늘 마이크로 소프트사의 고객지원을 받았는데요, 익스플로러 초기화 작업도 되지 않았습니다.

이 문제를 해결해 주시길 부탁드립니다.

<**개인 정보 보호를 위해 삭제 됨**> 정성아입니다.

Answer 1

안녕하세요. zata22님

신용카드 결제 창이 작게 열리는 문제로 질문하셨습니다.

Internet Explorer 초기화 시 어떠한 문제가 있는지요. 결제창 외에 다른 창에는 문제가 없으신지요. 이미 진행해 보신 내용이 포함되어 있을 수 있으나 순차적으로 점검을 진행해 보시기 바랍니다.

작업 방법 1. Internet Explorer 기본 설정 복원하기

1. 작업 표시줄의 Internet Explorer 아이콘을 우측 마우스 클릭 하여 나오는 항목 중Internet Explorer 을 오른쪽 마우스 클릭 합니다. "관리자 권한으로 실행"을 클릭 합니다.
2. Internet Explorer 창이 열리면 우측 상단의 톱니바퀴 모양의 아이콘 클릭 후 [인터넷 옵션]을 클릭 합니다.
3. 인터넷 옵션 창이 열리면 상단의 "고급 탭 클릭 > 원래 대로" 을 클릭 합니다.
4. Internet Explorer에서 기본 설정 적용이 끝나면 닫기, 확인을 차례로 탭하거나 클릭합니다.
5. 다시 Internet Explorer 창을 열고 문제점을 확인 합니다.

작업 방법 2. IE 오류: 갑자기 Explore 다운, 에러 메시지 발생 등의 각종 Internet Explorer 오류 해결 방법

http://support.microsoft.com/mats/ie_performance_and_safety/ko?wa=wsignin1.0

작업 방법 3. 추가 기능 다시 설치

[제어판-프로그램 및 기능]에서 금융권 사이트에서 이용되는 웹 보안 프로그램을 모두 제거 합니다.

다시 금융 사이트로 접속하여 추가기능을 설치 합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.