KERNELBASE.dll 오류

Question

익명

문제 서명:

문제 이벤트 이름: APPCRASH

응용 프로그램 이름: bsp.exe

응용 프로그램 버전: 1.2.0.0

응용 프로그램 타임스탬프: 4a41e10a

오류 모듈 이름: KERNELBASE.dll

오류 모듈 버전: 1.2.0.0

오류 모듈 타임스탬프: 4a41e10a

예외 코드: c0000005

예외 오프셋: 006855ec

OS 버전: 6.1.7601.2.1.0.768.3

로캘 ID: 1042

추가 정보 1: 0a9e

추가 정보 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

추가 정보 3: 0a9e

추가 정보 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 2개

Answer 1

익명

그런데 이프로그램이 얼마전까지 잘작동하다가 한3일전부터 이오류가나는데 뭔가 다른곳에 문제가 있을까요?

댓글 0개

Answer 2

안녕하세요, jimi131313 님

Windows 7 사용 중 타사 게임 프로그램 실행 시 AppCrash 가 발생하여 작동이 중지되는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 응용 프로그램이 Windows 7 에서의 특정 API 주소를 읽어오지 못했을 때 발생할 수 있으며, 이는 타 프로세스와의 충돌 및 해당 프로그램의 Windows 7 에 대한 호환성 미확보 등으로 인해서 발생할 수 있을 것으로 보입니다.

하지만, 타사 프로그램에 대해서는 상세한 지원에 어려움이 있는 점 양해의 말씀을 드리며 우선, 해당 게임 프로그램 제조사를 통해서 해당 게임 프로그램이 Windows 7 에서 정상적으로 호환이 가능한지에 대해 확인해보시기 바랍니다.

공식적으로 Windows 7 에 대해 호환이 가능한 제품이라면, 아래의 작업 방법을 참고하여 추가 점검을 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

작업 방법 2. 해당 프로그램 제거 및 재 설치

[제어판 - 프로그램 제거]에서 해당 프로그램을 제거하신 후 재 설치하여 증상을 확인해보시기 바랍니다.

또한, 설치된 프로그램 중 불 필요한 프로그램 및 알 수 없는 프로그램들을 제거하실 것을 권장 드립니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 **[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.