메일을 저장 폴더로 옮기면 서버에서 메일이 삭제됩니다.

Question

윈도우 라이브메일 사용시 받은 편지함의 메일을 저장폴더함으로 이동시키면, 원메일서버의 메일이 함께 삭제됩니다.

실험해본결과 윈도우 7 과 8.1 모두 동일하게 발생되고 있으며 (윈도우 라이브메일  프로그램은 별도로 다운 ) , 메일설정에서 원본메일 저장은 당연히 체크 되어있는데,

상담원과 통화 해본결과 메일서버회사와 어떤 설정과 관련을 확인 요청받았는데, 메일서버측에 확인한 결과, 삭제행위의 아이피 주소가 내 컴퓨터로

확인이 되어, 즉 내 컴퓨터 그램으로 다시 문제가 좁혀졌습니다.

테스트를 하게 되면, 메일을 지운편지함으로 옮기면, 원본서버의 메일은 변동사항없이 그대로 잘보관되고 있는데, 저장 폴더로 옮기면, 메일이 삭제 되는데, 실제로 메일을 옮긴후 약5-10 분후에 메일이 사라집니다.

어떻게 해결해야되나요?

Answer 1

안녕하세요? sun1995 님,

과정에 따라 진행하여 문제를 해결하셨다니 정말로 다행입니다. 앞으로도 Windows Live 메일을 문제 없이 원활하게 이용하실 수 있기를 바라며, 이용에 궁금하신 점이 있으실 때에는 언제든지 Microsoft Community에 다시 방문해 주세요.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 2

조언대로 조치하여 문제 해결하였습니다.

감사합니다. 수고하세요.

Answer 3

안녕하세요? sun1995 님,

'서버에 메일 복사본 저장' 옵션은, 메일을 동기화 해 왔을 때 메일을 서버에서 삭제하지 않도록 설정하는 옵션입니다. 이전 답변에서 안내 드린 내용입니다만, Windows Live 메일에서 실제로 메일을 삭제하거나 저장 폴더로 이동했을 때에도 메일을 서버에서 삭제하지 않도록 설정하려면 추가로 '[지운 편지함]에서 삭제하면 서버에서 제거' 옵션 의 체크를해제해야 합니다.

저희가 테스트 해 보았을 때에는 '서버에 메일 복사본 저장' 옵션에 체크하고 '[지운 편지함]에서 삭제하면 서버에서 제거' 옵션의 체크를 해제하면 문제가 해결되었습니다. 이 문제로 많이 답답하신 마음은 충분히 이해합니다만, 이전 답변에서 안내 드린 과정과 이미지를 다시 한 번 차근차근 살펴 보시고 설정을 알맞게 변경해 보세요. 더 이상 문제가 발생하지 않고 원활하게 서비스를 이용하실 수 있을 것입니다.

이 문제에 대해 더 궁금하신 점이 있으시다면 언제든지 회신하여 알려 주세요.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 4

질문의 요지는 조언해주신 4번항의 메일복사본저장은 당연히 체크를 했고요.

따라서 메일을 지운편지함으로이동시는 원서버의 메일이 지워지는 일이 없습니다.

하지만, 저장폴더로 옮기게 되면, 원서버의 메일이 함께 삭제가 됩니다.

실험해본결과 약 10 분에서 15분정도 후에 지워집니다.

위에서 언급한대로 혹시 원메일서버 ( 가비아메일 ) 에서 혹시 어던 설정상에 문제가 있지않을까 문의 했는데, 그곳에서 서버메일이 삭제된것을 추적하면, 서버메일을 삭제한 아이피주소가 제 메일이 나옵니다.

따라서 제가 메일을 저장폴더함으로 옮긴 그행위가 메일삭제의 직접적인 이유로 파악됩니다.

어떤것을 더 추가로 확인해야되는지요?

스마트폰에 설정된 메일도 서버에 저장되도록 설정도 확인이 되었고요... -

Answer 5

안녕하세요? sun1995 님,

이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.

메일을 저장 폴더로 옮길 시 서버에서 메일이 삭제되는 문제로 문의해 주셨습니다. 문의해 주신 내용을 기반으로 직접 테스트 해 본 결과, '[지운 편지함]에서 삭제하면 서버에서 제거' 설정이 켜져 있을 때 이러한 문제가 발생하는 것으로 보여집니다. 아래에서 안내 드리는 과정에 따라 설정을 변경하여 문제 해결을 시도해 보시기 바랍니다.

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1. Windows Live 메일 좌측 폴더 목록에서 POP3 계정을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. ‘속성 ’ 을 클릭합니다.
3. **‘**고급’ 탭을 클릭합니다.
4. '서버에 메일 복사본 저장'에 체크하고, '[지운 편지함]에서 삭제하면 서버에서 제거'에 체크를 해제합****니다. 아래 이미지를 참고하시기 바랍니다.

5. '확인'을 클릭하여 완료합니다. 

위 과정에 따라 설정하시면 추후 메일을 삭제하거나 저장 폴더로 옮기더라도 서버에서 메일이 삭제되지 않을 것입니다.

답변 드린 내용이 고객님께 도움이 되었기를 바라며, Windows Live 메일에 대해 더 궁금하신 점이 있으시다면 언제든지 다시 Microsoft Community에 방문해 주세요.

감사합니다.

Hwang Serene