로지텍 G19 키보드 매크로 키 사용시 블루스크린 발생

Question

안녕하세요 담당자님

현재 로지텍 G19 키보를 사용 하고 있습니다. 몇 주 전까진 문제 없이 사용 되다 몇 주 전부터 

매크로 키 사용 시 컴퓨터가 무조건 블루스크린 후 셧다운 됩니다. 이로 인해 포맷 후 윈도우 7에서 8.1 업그레이드 이후

사용 해보았지만 증상은 똑같습니다.  

다른 PC 에서도 증상 테스트를 위해 노트북에 연결하여 매크로 키 실행 하였을 때는 아무런 문제 없이 사용 가능 합니다.

해결 방법 답변 부탁 드립니다.

Answer 1

안녕하세요. 종구김님

키보드의 매크로 키 사용 시 블루스크린이 발생되는 문제로 질문하셨습니다.

저희 Microsoft Community에서는 Client 윈도우 제품의 사용 방법에 대하여 도움을 드리고 있습니다. 타사의 장치의 사용 중 발생되는 문제의 경우 관련 유틸리티 및 드라이버에 대하여 상세 내용을 알 수 없어 자세한 도움을 드리기에 어려움이 있습니다. 번거로우시더라도 장치 제조사를 통하여 지원을 요청해 주시기 바랍니다. 

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.