장치및 프린터 목록이 보였다 안보였다 해요~

Question

장치및 프린터를 클릭하면 읽는속도가 엄청 느리면서 아예 아무것도 표시되지 않다가

재부팅하면 또 보이기도 하고 때론 똑같이 안보이기도 해요~

Bluetooth Support Service 항목 껐다가 다시 시작도 해봤는데 똑같구요

클린부팅할떄 보였다 안보였다 하기도해요

아래 캡쳐 보시면 탐색기가 꼭 크롬모양으로 있는데 이것과 관련 있는건가요?

혹시 이거 왜 이런지 아시면 답변 좀 부탁드릴게요

Answer 1

안녕하세요, 서정연 님

Windows 7 사용 중 장치 및 프린터 목록을 불러오는 속도가 느린 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 해당 증상만으로는 정확한 원인 파악에 다소 어려움이 있으나 탐색기가 정상적으로 화면으로 보이지 않는 것과 미루어봤을 때 타사 프로그램의 영향을 의심해 볼 수 있을 것으로 보입니다.

탐색기가 첨부해주신 모양으로 나타나는 증상이 특정 시점 이후에 발생했다면, 제어판 - 프로그램 설치/제거에서 해당 날짜에 설치된 프로그램을 확인하여 제거해보시기 바랍니다.

주로, 툴바 및 서치 프로그램, 출처를 알 수 없거나 확인되지 않은 게시자가 제공한 프로그램이 이러한 동작에 영향이 있을 수 있습니다.

[참고]

혹시 아래 링크 내용과 같은 프로그램을 설치하셨던 것인지도 확인해보시기 바랍니다.

http://www.clien.net/cs2/bbs/board.php?bo_table=lecture&wr_id=142153

아래의 사항들을 점검해보시기 바랍니다.

작업 방법 1.시스템 검사

1. 시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여 관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter 합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

작업 방법 2. Browser Helper Object 삭제

[시작 - 제어판 - 프로그램 및 기능]에서 Toolbar(툴바)를 비롯하여 웹 Search 프로그램 , Internet Security 관련 프로그램, 쇼핑몰 바로가기 프로그램, 광고 프로그램 등이 있다면 삭제 합니다.

의심되는 프로그램은 인터넷으로 검색하여 해당 프로그램에 대해 확인을 해보실 수 있습니다.

1. Windows 로고키 + R키를 누른 후 실행 창이 뜨면 regedit입력후, Enter를 누릅니다
2. 아래의 경로로 이동하여, Browser Helper Objects폴더와 Post Platform폴더 하위의 모든 항목을삭제합니다. (해당 경로에 폴더가 없다면 무시 합니다)

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\User Agent\Post Platform

**작업 방법3.******바이러스 검사

백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도해 보시고 만약, 백신 프로그램이 설치되어 있지 않다면 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

MS시큐리티에센셜 (개인 사용자 무료 백신)

Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)는 무료로 제공되며 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 소프트웨어로부터 PC를 보호할 수 있습니다.

Malwarebyte

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 **[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.