윈도우7 에서 윈도우10다운로드 앱이 응답없음 됩니다.

Question

윈도우7 OEM 버전입니다. HP노트북 이구요.

윈도우10 버전으로 업데이트 하기 전에 포멧을 먼저 했습니다.

그런다음 윈도우 업데이트는 거의 다 해주었습니다.

찾기 해보니 1개 남았더군요. 넷프레임워크 언어팩이라 설지하지 않아도 상관없을것 같아서

윈도우7 에서 윈도우10다운로드 앱을 실행하니 화이트 바탕에 로딩 표시가 멈추어 있었습니다.

약 5분 정도 기다려 보았습니다만.. 마우스로 눌러 보니 위와 같이 되더군요..

OEM 버전의 윈도우라 정품인증을 받으려면 위와 같은 방법 밖에 사용할수 없지 않나요?

28일 부터 지속적으로 해보고는 있지만.. 안되는군요;;

Answer 1

안녕하세요 투카다 님

윈도우 10으로의 업그레이드를 위해서 윈도우 7 포맷 및 1개의 업데이트를 제외한 모든 업데이트를 최신으로 설치한 다음 업그레이드 설치 진행시 멈춤 현상으로 문의 주셨습니다. 

해당 문의의 정확한 원인은 표면적 증상만으로는 확인키 어렵습니다. 

윈도우 10의 업그레이드와 넷프레임워크 언어팩 업데이트 설치와의 연관성 파악이 우선적으로 이뤄져야 할 것으로 보입니다. 

아래의 작업방법을 진행해 보시길 바랍니다. 

작업 방법 1. 업데이트 임시 저장소 제거

1. Windows 로고 키 + R 키 를 누른 후 실행창이 열리면services.msc 를 입력하고 확인을 누릅니다.
2. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지 하고,적용 및 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Updates 3. C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다. 4. C:\Windows\System32로 이동하여 Catroot2 폴더를 삭제합니다. 5. 서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각시작 버튼을 눌러 서비스를 시작 합니다.

작업 방법2. Windows 업데이트 구성요소 설정

• 시스템 업데이트 준비 도구 설치

아래 링크를 클릭하여, 현재 시스템과 일치하는 업데이트 준비 도구를 설치합니다.

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows7/What-is-the-System-Update-Readiness-Tool

만약 작업 방법 1, 2를 진행한 후 업그레이드를 진행했음에도 문제 현상이 지속적으로 나타난다면 아래의 작업방법 3을 진행해보시길 바랍니다. 

작업 방법 3. Windows 업데이트 최신화 및 확인

1. [시작 - 제어판 - 시스템 및 보안 - Windows Update] 로 이동합니다.
2. 좌측의 업데이트 확인을 클릭하여, 설치할 Windows 업데이트를 확인합니다.
3. 이 후 Windows 업데이트를 진행 후 Windows 가 최신화되면 PC를 재 시작합니다.
4. 1~2번의 방법을 다시 진행 후 더이상 설치할 업데이트가 없는 것이 확인되면, 좌측의 업데이트 기록보기를 클릭합니다.
5. 실패된 업데이트나 동일한 업데이트가 반복해서 설치된 기록이 있는지 확인하여 있다면, 해당 업데이트 번호를 더블 클릭합니다.
6. 클릭 후 메시지 창이 나타나면 해당 메시지 창의 오류코드를 확인합니다.

(해당 업데이트 번호와 함께 오류코드를 알려주시기 바랍니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.