라이브메일에서 계정추가 문제... : Windows Live 메일에 추가한 Gmail 계정에 로그인 시도 할 때 '서버에 로그인 할 수 없습니다. 사용자 이름과 암호가 정확한지 확인해 보세요.' 오류 메시지가 표시됩니다.

Question

수고 하십니다...!

다름이 아니오라, 윈도우 라이브 메일에서 계정추가(gmail)하면 계정추가는 됩니다.

추가된 계정을 클릭하고 들어가면 내용에 폴더를 다운 받으라는 다운로드 단추창이 있는데,

다운로드 창을 누르면,

"서버에 로그인 할 수 없습니다. 사용자 이름과 암호가 정확한지 확인해 보세요" 라는 창이 뜨며

그창에서 확인을 누르고 들어가면

서버 로그온 창이 뜹니다...

서버:imap.gmail.com

사용자 이름:입력완료

암호:입력완료

하고 확인 누르면  다시,

"서버에 로그인 할 수 없습니다. 사용자 이름과 암호가 정확한지 확인해 보세요" 라는 창이  뜨면서

로그인 오류문제가 계속 반복됩니다...

물론,  입력한 사용자 이름과 암호는 정확합니다.

PC의 gmail  로그인 창에서는 위의 사용자 이름(ID) 과 암호로 정상 로그인이 이루집니다...

바쁘시겠지만 빠른 시간내에 답변 부탁드리겠습니다.

수고하세요...

Answer 1

안녕하세요, 이광열 님.

이전 답변을 통해 Gmail(지메일) 계정에 2단계 인증 기능이 사용되어 있는 경우에는 제공해 주신 오류 메시지와 같이 ‘서버에 로그인 할 수 없습니다. 사용자 이름과 암호가 정확한지 확인해 보세요’가 표시되며 Windows Live 메일에서 로그인 할 수 없음을 안내해 드렸습니다. 또한 2단계 인증 및 앱 비밀번호에 대한 자세한 내용 역시 Google 홈페이지에 접속하여 계정 도움말을 확인해 주시기를 안내해 드렸습니다. 하지만 저희의 답변이 고객님께 도움이 되지 못했던 것 같아 안타까운 마음입니다.

이전 답변을 통해 다른 Gmail(지메일) 계정을 Windows Live 메일에 추가해 보시기를 요청 드렸던 것은 새로운 Gmail(지메일) 계정일 경우 2단계 인증 기능이 설정되어 있지 않을 확률이 높아 안내해 드렸던 것이며, 회신을 통해 제공해 주신 모든 화면을 확인한 뒤 동일한 문제 현상을 재연하기 위해 제가 직접 Gmail 계정을 생성하였습니다.

일차적으로 새로운 Gmail(지메일) 계정을 Windows Live 메일에 추가하는 경우에는 문제 없이 Gmail(지메일) 계정의 편지함을 다운로드 받을 수 있었으며, 추가적으로 이 계정에 2단계 인증 기능을 설정 한 뒤 Windows Live 메일을 확인하였을 때에는 고객님께서 제공해 주신 캡쳐 화면과 동일한 메시지와 화면을 단계적으로 확인할 수 있었습니다. 그러므로 Gmail(지메일) 서비스에 로그인 하시어 2단계 인증 설정을 해제하시거나 앱 비빌번호를 사용하여 Windows Live 메일에서 정상적으로 Gmail(지메일) 계정을 사용하시기를 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움이 되었기를 바라며, 위 내용과 관련하여 추가적으로 궁금하신 점이 있으시다면 회신해 주세요.

감사합니다.

Jang Jinyoung

Answer 2

안녕하세요, 이광열 님.

이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 Windows Live 메일에 추가한 Gmail(지메일) 계정을 정상적으로 이용할 수 없는 문제로 문의해 주셨습니다.

‘서버에 로그인 할 수 없습니다. 사용자 이름과 암호가 정확한지 확인해 보세요’ 오류 메시지를 보아 Gmail(지메일)에서 POP 또는 IMAP 액세스 허용이 되지 않았던 것 같습니다.

Gmail(지메일) 계정을 Windows Live 메일에 추가하려면 계정 추가 이전에 POP 또는 IMAP 액세스를 사용하도록 Gmail(지메일)에서 설정을 변경해야 합니다. 그러므로 설정을 변경해 놓으신 후 **Windows Live메일에 계정을 추가하려면 어떻게 하나요?**도움말을 참고하여 다시 계정 추가를 시도해 주세요.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움이 되었기를 바라며, 위 내용과 관련하여 추가적으로 궁금하신 점이 있으시다면 회신해 주세요.

감사합니다.

Jang Jinyoung

Answer 3

안녕하세요, 이광열 님.

Gmail(지메일)의 POP 또는 IMAP 액세스 허용을 설정한 뒤에도 Windows Live 메일에서 Gmail(지메일) 계정으로 로그인 되지 않는다는 고객님의 회신에 안타까운 마음입니다. 이 문제 현상에 대해서 고객님께서는 원격 지원으로 도움을 요청하셨습니다만 저희 Windows Live 메일 포럼 팀에서는 원격 지원이 이루어지지 않는 점 양해를 부탁 드립니다.

Windows Live 메일에 추가한 Gmail(지메일) 계정으로 로그인 시 ‘사용자 이름과 암호가 정확한지 확인해 보세요’ 오류 메시지가 여전히 표시되는 것이라면 고객님의 Gmail(지메일) 계정에 2단계 인증 기능이 사용되어 있는 것으로 판단됩니다.

Microsoft 계정과 마찬가지로 Gmail(지메일) 계정 역시 2단계 인증 기능이 활성화 되어 있는 경우에는 2단계 인증을 중지하거나 Windows Live 메일에 입력하는 Gmail(지메일) 계정의 암호에 앱 암호를 사용하여 로그인해야 합니다.

Gmail(지메일) 계정의 2단계 인증 및 앱 암호에 대한 자세한 내용은 Google 홈페이지에 접속하여 확인할 수 있는 **계정도움말**을 확인해 주시기 바랍니다.

만약, Gmail(지메일) 계정에 2단계 인증 기능이 활성화 되어 있지 않음에도 불구하고 ‘사용자 이름과 암호가 정확한지 확인해 보세요’ 오류 메시지가 표시되는 경우라면 문제 현상을 더 자세히 확인하고 도움을 드릴 수 있도록 아래 요청 드리는 내용에 회신해 주세요.

1. 다른 Gmail(지메일) 계정을 추가하는 경우에도 동일한 문제가 발생합니까?

2. 오류 메시지가 표시되는 전체 화면을 캡쳐하여 제공해 주세요.

요청 드린 정보를 제공해주시면 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung

Answer 4

이후에도, 혹시나 하고 응답자님의 답변내용대로

세세하게 수차례 해보았으나(응답자님께 질문하기 이전에

인터넷상에서 검색하고 응답자님과 같은 내용의 글이 올라 와 있어

해 보고 질문한 것 이었습니다)

역시, 해결이 안되네요...

계정은 추가가 되나 앞서 말씀드린데로,

"Windows Live 메일에서 Gmail 계정을 사용하기 위한

폴더를 다운 받는 부분"에서

"서버의 사용자 이름과 암호가 정확한지" 확인하라면서

오류창이 뜹니다(오류코드:800cccof)...

이 문제 간단한것 같지 않은데

혹시, 원격 지원 안되는지요?

만약에, 원격이 지원된다면

늦은 시간이라도 상관 없으니

*<고객님의 개인 정보는 중재자에 의해서 삭제되었습니다>*로 연락 부탁드립니다...

바쁘실텐데 귀찮게 해 드려 죄송합니다.

수곻하세요...

Answer 5

응답자님의 답변 잘 읽어보고,

하라는대로 계정 추가 이전에 POP 또는 IMAP 액세스를 사용하도록 Gmail(지메일)에서 설정을 변경하고 계정추가를 해도 되지 않고있으니

다시, 답변 부탁드립니다...