윈도우 8.1 정품 인증을 자꾸 다시 받으라고 합니다.

Question

익명

윈도우 XP 리테일에서 윈도우 7 업그레이드, 다시 윈도우 8 업그레이드, 윈도우 8.1 업그레이드로 사용 중입니다.

얼마 전부터 바탕 화면 하단에 빌드 버전이 표시되더니, 이제는 가끔가다 정품 인증을 받으라는 메시지가 뜹니다.

제품키는 외부에 유출시키거나 남에게 알려준 적이 없습니다

윈도우 정보룰 살펴보면 정품 인증 된 상태인데, 왜 빌드 버전이 출력이 되며 정품 인증을 받으라는 메시지가 뜨는지 알고 싶습니다.

이 문제를 해결 할 수 있는 방법이 있을까요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요, Sangheon 님

Windows 8.1 사용 중 정품 인증이 되어있음에도 불구하고 정품 인증을 요구하는 메시지가 나타나는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 이러한 증상은 주로 타 프로그램 및 악성코드에 의한 인증정보 손상으로 인해 발생할 수 있으나 해당 증상만으로는 정확한 원인 파악에 다소 어려움이 있습니다.

이 점 양해의 말씀을 드리며, 우선 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행 해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 타사 프로그램 제거

Windows 로고 키 + X키를 누른 후 제어판을 클릭하여 프로그램 및****기능에서 바닥인코더/별툴즈(별 PDF,별집등)/안카메라/안캠코더프로그램이 있다면 선택 후 제거한 후 아래 링크 내용을 참고하여 정품인증을 진행해보시기 바랍니다.

http://microsoft.com/genuine/validate 를 통해서 확인이 가능하며, 접속 시 [Windows입니다!]라는문구가 보인다면 정상적으로 정품인증이 완료된 것입니다.

작업 방법 2. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

작업 방법 3. 시스템 검사

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

[정품 인증 진행]

인증 방법 1. 온라인 인증

인증 방법 1 을 통해 문제가 해결되지 않는다면 인증 방법2 를 진행합니다.

인증 방법 2. 전화 인증

Windows 로고키 + R키를 누른 후 실행창이 나타나면**** slui 4 입력 후 확인 버튼을 클릭합니다.
전화 인증 창이 실행되면 국가를대한민국으로 선택 후 다음버튼을 클릭합니다.
이후 전화로 1577-9700 번을 누른 후 1**– 1**을 누르면 인증 부서로 연결이 되며, 안내에 따라 설치ID를 누른 후,이어서 안내되는 확인ID를 전화 인증 창에 입력합니다.

[참고]

Microsoft 정품 인증 센터를 사용하여 Microsoft 제품을 인증하는 방법

추가적인 내용이 있다면 하단의**[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.