윈도우 업데이트 후 인터넷 브라우져 무한로딩

Question

윈도우 8.1 업데이트 이후 인터넷 연결은 되있지만 인터넷 익스플로러와 크롬이 무한로딩이 되는 현상이 발생합니다.

업데이트 이전인 5월14일로 시스템 복원을 하면 다시 원활하게 연결되구요

어떻게 해야하나요

Answer 1

안녕하세요. kimhyozune님

Windows 8.1 업데이트 이 후 IE, Chrome 과 같은 웹 브라우저에서 무한로딩이 되는 증상으로 질문하셨습니다.

최근에 제공된 5울 업데이트로 관련된 이슈나 사례는 확인되지 않습니다. 

혹시, 설치된 업데이트 중 장치에 대한 드라이버와 관련된 항목이 있는지 확인하여 보시기 바랍니다. 일부 장치 제조사에서 업데이트를 통해 드라이버가 제공될 수 있습니다.

1. 시스템 복원으로 이전 시점으로 복원한 상태이시면 "제어판-Windows 업데이트"에서 설치해야 할 업데이트 목록을 확인 합니다.
2. 그 중 장치 드라이버와 관련된 항목이 있다면 마우스 우 클릭하여 "업데이트 숨기기"를 클릭 합니다.
3. 이 후, 윈도우 보안 업데이트부터 순차적으로 2~3개씩 선택하여 업데이트를 설치하였을 때에 증상을 확인해 보시기 바랍니다.

결과에 따라 문제가 되는 업데이트 번호 (예: KB123456) 이 확인된다면 "응답" 부탁 드립니다.

이미 업데이트가 완료된 상태인 경우 "제어판-프로그램 및 기능-설치된 업데이트 보기"에서 최근 설치된 업데이트를 제거하여 문제점을 확인해 볼 수 있습니다. 업데이트 문제인 경우 제거하였을 때에 문제가 발생되지 않습니다.

업데이트 문제와 관련하여 자세하고 빠른 지원이 필요하신 경우 Microsoft 고객지원센터 1577-9700 으로 문의해 주시기 바랍니다.

*라이선스및보증기간에따라지원자격이달라질수있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

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