Blue Screen 심할때는 시간당 한번씩 다운됩니다.

Question

Blue Screen 심할때는 시간당 한번씩 다운됩니다.

주로 파워포인트 여러개를 오픈하여 작업할 경우 그러합니다.

장비는

Lenovo Workstation 급 W510입니다.

CPU : Intel i7(1.6GHz)

Memory : 8.0GB

HDD(SATA) : 250GB

OS : Windows 8.1 Pro K (64비트), 당연히 정품이구요.

Blue Screen에 표시되어있는 문구는 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL(OOOOOO)

oooo 이부분은 사진을 찎었는데 확인이 안되서요.

이미지파일을 첨부합니다.

Answer 1

안녕하세요. RianKim님

블루스크린이 자주 발생되는 문제로 질문하셨습니다.

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

말씀하신 위 오류메시지만으로는 정확한 원인을 파악하기에 어려움이 있습니다. 블루스크린 문제의 경우 하드웨어 또는 소프트웨어의 오류로 인해 발생될 수 있습니다. 

보통, 위 메시지는 장치 드라이버 또는 장치의 문제로 인해 발생됩니다. 상세한 분석을 위해서는 오류코드 및 덤프분석이 필요하며 이는 전문 엔지니어의 도움이 필요합니다.

[제어판-관리 도구-이벤트 뷰어]에서 응용 프로그램 또는 시스템에 블루스크린 발생 시 생성된 로그가 있는지 확인해 보시고 오류코드가 확인된다면 아래 MSDN 기술문서를 통하여 예상할 수 있는 원인을 확인하실 수 있습니다.

• Bug Check Code Reference

https://msdn.microsoft.com/en-us/library/hh994433(v=vs.85).aspx

일반적으로 블루스크린 문제로 진행해볼 수 있는 방법은 아래와 같습니다.

작업 1. Windows Update 및 하드웨어 드라이버 업데이트

1. [제어판 - Windows Update]에서 최신 업데이트를 진행 합니다.
2. 컴퓨터에대한 다음 드라이버를 최신 버전으로 설치 합니다.

           * BIOS

           * Cipset

           * video card

           * sound card

최신 드라이버는 컴퓨터 제조업체나 하드웨어 제조업체 사이트를 통하여 확인 하실 수 있으며 설치 전 설치 방법에 대하여 제조사에 문의 하는 것을 권장 합니다

작업 2. 바이러스 검사

MS시큐리티에센셜 (개인사용자 무료 백신)

Malwarebyte 실행**:** http://www.malwarebytes.org/mbam.php

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷,  스파이웨어, 등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.

작업 3. 디스크 검사

1. 시작 - 모든 프로그램 - 보조 프로그램 - 명령 프롬프트의 오른쪽 마우스 '관리자 권한으로 실행' 클릭 합니다.
2. 명령 프롬프트가 뜨면 ' chkdsk /r ' 입력 후 엔터 합니다.
3. 다음 부팅 시에 체크디스크를 진행할건지 여부를 물으면 y  진행합니다
4. 시스템이 재부팅 되면서 디스크 검사를 진행 합니다.

문제가 계속 지속되거나 진행이 어려운 경우 마이크로소프트 기술지원 1577-9700( 내선 1-3) 으로 문의하시기 바랍니다 .

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다 .                                              

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.