현재 Windows 7 사용중입니다만, 윈도우 업데이트 하면..

Question

현재 Windows 7사용중인데요, 구매를 해놨던 Windows 8.1이나 어제 출시 된 Windows 10으도 업그레이드가 안되네요.

시리얼키도 인증 되고, 다 넘어가서 설치 설정까지도 넘어가는데 다운로드 중 전체화면으로 변해서 입력키보드 설정하고나서 계속 재부팅 하면서 "윈도우 업그레이드를 할 수 없습니다"라고 문구만 뜨면서 강제로 종료가 되네요. 이유가 뭔지 혹시 아시나요?

혹시 다운로드 중에 잠이 들어서 몇 시간 동안 지체 되었는데 그게 문제가 되는건가요?

꼭 다운로드 하소 설치할때만 이러는데, 개인적으로 Window 10은 몰라도 구매를 해 놓은 Windows 8.1은 너무 한 것 같네요.ㅜ

Answer 1

안녕하세요. 우혁최님

Windows 8.1 업그레이드 시 "윈도우 업그레이드를 할 수 없습니다" 메시지가 뜨는 문제로 질문하셨습니다.

Windows 10 무료 업그레이드 대상은 Windows 7 SP1 , Windows 8.1 Update1 입니다.

현재 사용중인 Windows 7운영체제가 Windows 10 업그레이드가 가능한 대상인 경우 "제어판-Windows Update"을 통해 최신 업데이트를 모두 완료해 주시고 Windows 10으로 업데이트를 시도해 보시기 바랍니다.

Windows 8.1 업그레이드 실패 문제의 경우 현재 말씀하신 메시지만으로 정확한 원인을 알기에 어려움이 있습니다.

시스템의 손상 또는 타사 프로그램의 영향 가능성이 있으므로 아래와같이 점검 후 다시 업그레이드를 시도해 보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 시스템 파일 검사기 도구를 사용 하 여 없거나 손상 된 시스템 파일 Windows Vista 또는 Windows 7문제를 해결 하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929833

작업****방법 2. 시작 프로그램 서비스 내리기

• 아래 작업을 진행하기 전에 앞서, 충돌 방지를 위해 타사 보안 프로그램이 설치되어 있다면 제거 합니다. 

1. [시작 - ‘프로그램 및 파일 검색 ' 또는 '실행'] 에  msconfig 입력 후 엔터 합니다.
2. 시스템 구성 에서 시작프로그램탭으로 이동 합니다.
3. 시작 프로그램 탭에 “ 모두사용 안함” 에 클릭 합니다.
4. 서비스 탭으로 이동, “모든 microsoft 서비스 숨기기”에 체크 합니다.
5. 후에 나타나는 서비스 목록은 “ 모두 사용 안함 “ 을 클릭 후 적용 확인 합니다.
6. 컴퓨터 재시동 합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시]버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.