윈도우7 정품인증 문제

Question

브랜드 중고PC(삼성, LG, 델)를 3대를 구입했습니다

 각각의 브랜드 중고PC 구입시 판매(제조)사에서 판매하는 O/S 설치용 ( 복원미디어, 재설치용 DVD) 

 DVD를 각각 구입하여 O/S를 설치했습니다

구입한 PC에는 설치할 O/S의 인증라벨이 부착되어 있습니다

구입한 PC 3대 모두 윈7 설치시 라이센스 키를 입력하는 부분이 없었으며

설치완료 후 제어판-시스템및보안-시스템-Windows  정품인증 항목에

" Windows에 대한 정품인증을 받았습니다" 표기된것을 확인 하고 4개월 정도 사용했습니다  

4개월 동안 윈도우업데이트 파일도 정기적으로 설치했구요

4개월 동안 아무런 문제없이 사용해오던 중고PC 3대에서 각각 아래와 같은 문제가 발생되었습니다

삼성 -  " 이 Windwos 정품이 아닙니다 ", 

LG - " 이 컴퓨터는  정품 Windows가 실행되고 있지 않습니다 ",

델 - " 지금 Windows 정품 인증, 정품 인증 기간이 만료되었습니다 "

삼성컴퓨터  와 LG컴퓨터는 PC케이스 부착된 윈도우7 라벨의 윈도우라이센스번호를

각각 입력하여 인터넷으로 정품인증을 다시 받았습니다

델 컴퓨터의 경우는 상기 삼성 및 LG컴퓨터와 시도 해보았을때

" 입력한 제품키는 정품인증을 사용할 수 없습니다"로 나와 정품 재인증을 받지 못했습니다

질문1.  위와 같은 문제는 설치된 O/S가 안내된 메시지와 같이 정품이 아니라서 발생되는 건가요?

질문2.  위와 같이 발생되는 문제의 요인 과 궁극적으로 해결할 수 있는 방법은 무엇이 있나요?

질문3.  삼성 과 LG컴퓨터도 델컴퓨터와 같은 증상이 발생될 수 있나요?

질문4.  델 컴퓨터의 경우는  재인증 받을 수 있는 방법이 전화문의 / 온라인에서새제품키구입 / 다른제품키를입력 세가지 인가요?

질문5.   윈도우7의 경우 정품인증 횟수 제한이 있나요 ? (인터넷으로알아보니 저와같이 설치하는 O/S는 기업용OEM이라 하던데)

상기 내용과 같은 문제를 경험하여 해결 해보신 분들의 좋은 의견 요청드립니다

Answer 1

Q1. PC에 설치된 윈도우가 정품이라 볼수 있는 범주는 어떻게 되나요?

      아래 기재해본 예시와 같은경우 윈도우가 정품이라 할 수 있는지 문의드립니다   

      - 귀사 온라인 판매몰에서 구입하는 경우

      - 인터넷판매몰에서 COEM 구입(구DSP)하는 경우

      - 사용전 정품윈도우가 설치되어 있는 경우(브랜드PC, 기업용OEM)

      - 브랜드PC 판매(제조)사에서 판매하는 윈도우설치DVD로 중고PC에

         윈도우를 다시 설치하는 경우

Q2. 설치한 윈도우에서 "이컴퓨터는정품Windows가실행되고있지않습니다"라 나타나

       윈도우 정품 재인증 받을수 있는 경우가 "정품이아닌경우","악성코드나바이러스"

       "인증을방해하는타프로그램과의 충돌로 정품인증정보가 손상된 경우" 등으로

        요약해주셨는데요

       "악성코드나바이러스" 및 "인증을방해하는타프로그램과의충돌(이하생략}"의 경우

       문제해결을 어떻게 할 수 있나요?

Q3. 윈도우를 설치하여 최초 정품인증받은 후 업데이트파일이 있어 설치할때마다 

       설치된 윈도우에서 정품확인 하는 건가요 ?

Q4. 윈도우 정품 재인증시 라이센스키를 입력하고 나면 "입력한 제품키가 유효하지 않다" 또는

       "입력한 제품키가 기본제품키이므로 정품인증 할 수 없다 다른 윈도우의 제품키를 입력 해달라"

     라는 형태로 나오는 경우엔 다른 제품키로 입력하여 재인증 받거나 다른 제품을 구입해야 하는 건가요

Q5. 윈도우 정품인증 절차가 어떻게 되나요 ?

       윈도우 설치시 또는 설치 후 라이센스키를 입력하여 온라인상에서 정품인증 요청 후

       절차가 어떻게 되는지 궁금합니다

Q6. 윈도우 버전별로 정품인증 초기화 횟수가 제한되어 있나요?

Q7. 윈도우 정품 재인증 문제가 발생되면 전화인증 이외에 문제가 발생된 PC에 원격으로 접속하여

      지원을 받을 수 있나요?

Q8. 윈도우 정품 재인증시 라이센스키를 입력하지 않고 재인증 받을 수 있는 방법은

       전화인증 이나 다른제품 재구입 두가지로 보면 되나요?

Answer 2

안녕하세요, jaewonyun 님

Windows 7 사용 중 정품 인증 요구 메시지가 나타나는 문제와 관련하여 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 문의에 대한 답변은 아래와 같습니다.

답변 1. 

정품이 아닌경우나 또는 악성코드 및 바이러스, 인증을 방해하는 타 프로그램과의 충돌 등으로 인해서 정품 인증 정보가 담긴 파일이 손상되는 경우 등에 발생할 수 있을 것으로 보입니다.

이러한 증상만으로는 정품이 아니라는 판단을 하기에는 어려움이 있습니다.

답변 2. 

다양한 원인에 의해서 정품 인증 진행에 문제가 생길 수 있으며, 해당 증상만으로는 궁극적인 원인을 찾기에 어려움이 있습니다.

답변 3. 

특정 제조사이기 때문에 발생한 증상이 아니기 때문에, 원인에 따라서 다른 PC 에서도 발생할 수 있는 증상으로 보입니다.

답변 4. 

온라인 인증 및 전화 인증, 또는 새 제품키를 구입하는 방법이 있습니다.

실제로 정품을 사용중이시라면, 새 제품키를 구입하는 방법보다는 문제 해결을 통해서 정품 인증을 진행해보실 수 있습니다.

답변 5. 

경우에 따라서 온라인 인증이 제한되는 경우가 있으나, 이러한 경우에도 전화 인증을 통해서 정품 인증을 진행하실 수 있습니다.

추가적으로, 문제가 발생한 PC 에서 아래의 작업 방법을 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 온라인 인증

1. Windows 로고키 + R키를 누른 후 실행창이 나타나면**** slui 3 입력 후 확인 버튼을 클릭합니다.
2. 제품 키 입력 창이 실행되면 구매한 Windows****제품 키를 입력한 후 다음 버튼을 클릭합니다.
3. 온라인 인증이 자동으로 시도됩니다. 만일, 온라인 인증이 정상적으로 진행되지 않을 경우 아래 작업을 진행합니다.

작업 방법 1 을 통해 문제가 해결되지 않는다면 작업 방법2 를 진행합니다.

작업 방법 2. 전화 인증

1. Windows 로고키 + R키를 누른 후 실행창이 나타나면**** slui 4 입력 후 확인 버튼을 클릭합니다.
2. 전화 인증 창이 실행되면 국가를대한민국으로 선택 후 다음버튼을 클릭합니다.
3. 이후 전화로 1577-9700 번을 누른 후 1**– 1**을 누르면 인증 부서로 연결이 되며, 안내에 따라 설치ID를 누른 후,이어서 안내되는 확인ID를 전화 인증 창에 입력합니다.

[참고]

Microsoft 정품 인증 센터를 사용하여 Microsoft 제품을 인증하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/950929/ko

이 후에도 동일한 증상이 나타난다면, 해당 증상에 대한 스크린샷 첨부 및 상세한 설명을 부탁드립니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 **[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.