Windows 8.1 재설치 후 Bluetooth 문제

Question

노트북은 작년 12월에 구매했고 이때 구입한 블루투스 마우스를 이번년도 초까지 잘 이용하다 배터리가 다 떨어져 한참을 안썼고

그동안 두번 정도의 노트북 포맷이 있었습니다

이번에 다시 마우스를 써보려 하니 '장치 검색' 이 전혀 안될뿐더러 핸드폰의 블루투스까지 인식하지 못해(핸드폰은 검색이 가능한 상태였음)

드라이버에 문제가 있을거라 생각해 pc설정 변경에서 복원- 초기화를 통해 초기화를 했습니다

윈 8에서 윈도우즈 업데이트를 하고 윈도우 8.1 까지 업데이트를 하고 나니 블루투스 마우스가 검색은 되더군요

그것도 잠시 연결은 됐다고 나오나 마우스가 움직이지 않았고 장치 해제후 다시 검색하려 하니 검색이 안됩니다

이 경우 어떻게 해야할지 답변 부탁드립니다

Answer 1

안녕하세요, 수빈_ 님

Windows 8.1 사용 중 블루투스 장치를 정상적으로 연결할 수 없는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 해당 증상만으로는 정확한 원인 파악에 다소 어려움이 있으나 이러한 문제는 블루투스 장치 드라이버가 정상적으로 설치되지 않았거나 해당 해당 블루투스 수신기의 문제 등으로 인해 발생할 수 있을 것으로 보입니다.

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 서비스 확인

1. Windows 로고키 + R키를 누른 후 실행창에 services.msc 입력하고 확인을 클릭합니다.
2. 서비스 창이 나타나면 아래의 서비스를 찾아서 더블 클릭 후 시작으로 변경 - 적용 - 확인을 클릭합니다.

Bluetooth Support Service 3. 이 후 증상을 확인합니다.

작업 방법 2. 장치 관리자 확인

1. Windows 로고키 + R키를 누른 후 실행창에 devmgmt.msc 입력하고 확인을 클릭합니다.
2. 장치관리자가 나타나면 Bluetooth 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거합니다.
3. 상단의 메뉴에서 [동작 - 하드웨어 변경 사항 검색]을 클릭합니다.

(또는 항목을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 [하드웨어 변경 사항 검색]을 클릭합니다.)

4. 이 후 블루투스 드라이버가 인식 및 설치가 되면 증상을 확인합니다.

**이 외에도 노란색 느낌표가 나오는 항목이 있다면, 정상적인 드라이버 설치가 필요합니다. **

이 외에도  해당 마우스 제조사를 확인하여 해당 장치가 Windows 8.1 호환이 가능한지 확인해보시고 제조사에서 제공하는 Windows 8.1 용 최신버전 블루투스 드라이버를 다운로드하여 설치해보시기 바랍니다.

스마트폰의 경우 스마트폰 제조사에서 제공하는 블루투스 드라이버 및 소프트웨어 프로그램(예:삼성 KIES)을 설치해보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 **[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.