바탕화면 우클릭 화면해상도,개인설정 두개 항목과 내컴퓨터 속성 화면이 동작을 하지 않습니다.

Question

노트북을 포맷하고 OS를 새로 설치 하였는데, 처음 보는 현상들이 나오네요.

ㅇ 환경

 - 노트북 기종 : 레노버 x230

 - OS : Windows7

 - 현재상황 : Windows7 Pro K 설치 후 --> 레노버x230 용 시스템 업데이트 설치 --> 윈도우 업데이트 설치 등...

1. 바탕화면 우클릭 화면해상도, 개인설정 부분이 이상하게 나오는 현상

  윈도우 업데이트 까지 설치 한후 각종 드라이버 업데이트 설치 중.. 어느 순간부터 바탕화면 마우스 우클릭 시 화면해상도, 개인설정 항목만 영문으로 바뀜.

     화면해상도 --> Display

개인설정 --> Personalize

 그러면서 해당 항목 클릭 시 윈도우 창 안에 아무것도 없는 빈 화면만 뜨기 시작함.

 결국 바탕화면 변경이라든가 하는 설정 변경이 안됨.

 (그래픽 드라이버 설치 시 발생한게 아닐까 하는 예상이 들지만, 해당 드라이버 삭제 시에도 현 상태 유지 됨.

  드라이버는 Intel HD 4000 인데... Lenovo - LCD, Other hardware - Wide viewing angle & High density FlexView Display 1366x768 설치 후에 그런것 같기도 함.

  현상이 발생한 정확한 시점은 모르겠음.)

2. 내컴퓨터 속성 화면이 동작하지 않음.

  내컴퓨터 > 마우스우클릭 > 속성 Click 시 아무런동작을 하지 않음... 반응도 없고..

  해당 현상이 언제부터 발생한지는 모르겠음.

  윈도우 설치 후 > 기본드라이버 (무선랜, 마우스 등등)  설치 후에는 제대로 동작했었음.

  어느 순간부터 안되서 구글링 한결과 여러개 조치를 취해 봤지만 안됨.

  1. 클린부팅 (msconfig 로 해서 클린부팅을 해보았으나 안됨.)

  2. 안전모드 로 / 일반 모드로 둘다 sfc /scannow 하였으나, 해결 안됨. (단, 로그 상에 문제가 발견되었으나 해결하지 못함으로 result message 뜨긴 함)

  3. 복원모드 설정이 안되어 있어서, 저장된 백업본이 없음.

 일단 환경변수 변경하는 작업 때문이라서 sysdm.cpl 로 일단 조치 하였으나, 정품확인부터 시작해서 수많은 설정들을 하려면 해당 기능 동작이 필요함.

현재 회사 전용 S/W 들이 설치 되어 있고, 업무로 인해 재 포맷은 가급적 지양합니다.

혹시 이에 대한 해결 방법이 있을 까요????

많은 도움 부탁드립니다!!!

Answer 1

안녕하세요 pucktan 님

Windows 7 설치 후 개인 설정, 속성 등 설정 창이 제대로 작동하지 않는다는 문의 주셨습니다.

우선 1)의 경우 해당 부분만 영어로 나온다면, 그래픽 드라이버, 그래픽 카드 제조사에서 제공하는 디스플레이 관리자, 혹은 여타 그래픽 컨트롤 소프트웨어가 원인일 가능성이 있습니다.

제어판-프로그램 및 기능에서 앞서 말한 소프트웨어 등을 찾아서 삭제, 제어판-장치관리자에서 그래픽 드라이버 역시 삭제 후 재부팅 하여 확인해보시기 바랍니다.

2)의 경우도 1)과 같은 원인일 가능성이 있으며, 아니라면 시스템 파일 손상 혹은 우클릭 시 표시되는 팝업메뉴에 포함되는 타 프로그램의 실행이 원인이 될 가능성이 있습니다.(예컨데 백신 프로그램 등이 파일 우클릭 시 검사 메뉴를 제공하는 등의 메뉴가 포함되어 있는 경우를 말합니다).

따라서 만약 별도로 사용하시는 백신 프로그램이 있다면 실시간 감시 중지, 혹은 삭제 후 한번 확인해보시기 바라며 만약 동일하다면,  프로세스 모니터 등을 통해서 실제로 우클릭 작동을 구동 시에 타 프로세스의 영향이 있는지 한번 확인해봐야 할 것 같습니다.

문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700으로 문의하시기 바랍니다.

*라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.

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