최근 업데이트 후 마우스포인터가 좌측상단에서 안나옵니다.

Question

8.1 노트북 터치패드로 마우스 사용하는데

최근업데이트 후 일정시간이지나면 마우스 포인터가 없어집니다.

ctrl로 위치찾으면 왼쪽상단구석에 박혀있는걸로나오는데

아무리 움직여도 안나옵니다.

사라지기전엔 파르르 떨리는 느낌으로 빠르게 깜빡입니다.

설정건드린거 없고, 절전모드했다 켜면돌아오고

한30분~1시간쯤뒤에 다시움직이기도 합니다.

업데이트전으로 컴퓨터복구하면 인터넷이 오류가납니다.

Answer 1

안녕하세요, YumiJang 님

Windows 8.1 사용 중 Windows 업데이트 후 노트북 터치패드가 사라지며 정상적인 사용이 불가한 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 해당 증상만으로는 정확한 원인 파악에 다소 어려움이 있으나 해당 노트북 터치패드 드라이버의 문제, Windows 업데이트와의 충돌, 터치패드의 손상 등으로 인해서 나타날 수 있을 것으로 보입니다.

우선, 아래의 작업 방법들을 참고하여 점검을 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 마우스 연결하여 확인

마우스 장치를 연결하여 사용할 시에도 동일한 증상이 나타나는지 확인합니다.

작업 방법 2. 설치된 Windows 업데이트 제거

Windows 업데이트 설치 후에 발생한 증상이라면, [제어판 - 시스템 및 보안 - Windows 업데이트 - 설치된 업데이트(좌측 하단에 위치)]에서 가장 최근에 설치된 업데이트들을 하나씩 제거하며 증상을 확인합니다.

작업 방법 3. 드라이버 업데이트

노트북 제조사측을 통해서 해당 문제에 대해 현재 증상과 같은 이슈가 있는지 확인해보시고, 최신 버전 터치패드 드라이버 소프트웨어를 설치합니다.

또한, 노트북 제조사 및 모든 하드웨어 장치(ex : 칩셋, 그래픽카드,네트워크 랜카드,사운드 카드 등)의 제조사 홈페이지/고객센터 등을 통해서, 각 장치가 Windows 8.1 에 정상적으로 호환이 가능한지 확인을 진행하고, Windows 8.1 에 호환이 가능할 경우에는 Windows 8.1 용 최신 드라이버로 업데이트를 진행합니다.

(기존에 드라이버가 설치되어 있더라도, 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 최신 드라이버로 다시 설치를 진행해주시기 바랍니다.)

추가적으로, 업데이트 이전 시점으로 복원을 진행하면 인터넷 오류가 발생한다고 하셨는데, 해당 부분에 대한 정확한 오류 증상 및 오류 메시지에 대한 상세한 확인이 필요할 것으로 보입니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 **[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.