인쇄버튼을 클릭시 다시 로그인화면으로 갑니다

Question

갑자기 무슨 프로그램의 원인으로 인한 것인지,,, 잘되던 인쇄가 인쇄버튼을 클릭하면 로그인 화면으로 돌아갑니다.

인쇄를 할 수가 없습니다.

도와주세요

제 컴퓨터에서만 되지 않고 다른 컴퓨터에서는 제 아이디로 로그인했을시 문제 없습니다.

-. 아이디 로그인

제 컴퓨터 : 인쇄버튼 클릭->로그인화면으로 돌아감

다른 컴퓨터 : 정상작동

Answer 1

안녕하세요, BonnieKim 님

Windows 8 사용 중 인쇄 실행 시 로그인 화면으로 전환되는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 해당 증상만으로는 정확한 원인 파악에 다소 어려움이 있으나 이러한 증상은 사용하시는 계정 프로필의 손상, 타 소프트웨어 및 설치된 프린터 드라이버의 문제를 의심해볼 수 있습니다.

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 증상을 확인해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

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• **클린부팅********– Windows 8 / 8.1**

작업 방법 2. 프린터 드라이버 호환성 확인 및 드라이버 제거, 재 설치

우선, 해당 프린터 제조사측에 확인하여 해당 프린터가 Windows 8 에 대한 호환성을 확보했는지 확인 해보시기 바랍니다.

Windows 8 에 대한 호환성을 확보한 경우라면, Windows 로고키 + X키를 누른 후 장치관리자를 클릭하여 프린터 드라이버 제거 작업을 진행합니다.

이 후 해당 프린터 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 Windows 8 용 최신 버전 프린터 드라이버로 설치를 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 3. 시스템 검사

1. Windows 로고키 + X 키를 누른 후 **명령프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 뜨면 아래와 같이 입력합니다. 

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

*명령어를 직접 입력하는 것이 어려우시다면, 위 명령어를 마우스로 드래그하여 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [복사 및 붙여넣기] 하여 진행하실 수 있으나, 붙여넣기 단축키(Ctrl키+ V키)는 사용할 수 없습니다.

또한, 명령어를 직접 입력하는 경우에는 띄어쓰기에 주의하시기 바랍니다.

작업 방법 4. 새 계정에서 확인

새로 계정을 생성하여, 새 계정에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인해보시기 바랍니다.

[ 새 **** 계정 **** 만들기]

• 사용자 **** 계정 **** 새로 **** 만들기

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/create-user-account#create-user-account=windows-8

추가적인 내용이 있다면 하단의 **[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 **[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.