뷰어가 보이지 않는문제

Question

익명

윈도우 8.1을 사용하고 있습니다.

오늘 아침 10시정도까지 pdf파일을 뷰어로 열어서 보는 작업이 가능했습니다.

그런데 갑자기 pdf파일을 열면 처음처럼 실행은 되는데

화면이 보이지 않고 화면전체가 검게 되어 보입니다.

문제해결부탁합니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. 동산공업님

PDF파일이 뷰어로 보이지 않는 문제로 질문하셨습니다.

모든 PDF 파일이 문제가 되는지요. 그렇다면 일시적인 프로세스 오류로 발생될 가능성이 있습니다.

먼저 뷰어를 완전하게 종료한 후 문제점을 확인해 보시기 바랍니다. 실행되고 있는 뷰어의 상단에 마우스를 대고 마우스 왼쪽 버튼을 누른채로 화면의 가장 아래로 내린 후 기다려 주시면 앱이 한바퀴 회전하면서 완전히 종료 됩니다.

또는, PC를 다시 시작하여 확인해 보실 수 있습니다. [윈도우 로고 키+C]누르고 "설정-전원-다시 시작"누릅니다.

위와 같이 진행 후에도 동일 시 뷰어 앱을 마우스 우 클릭하여 "제거"를 클릭하고 완전히 뷰어를 제거한 뒤 스토어를 통해 다시 설치하여 문제점을 확인해 보시기 바랍니다.

[참고]

앱 문제 해결

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.