계정 이름이 물음표(?)로 표시됩니다.

Question

며칠전에 윈도우 8.1 업데이트를 하였습니다.

그런 후부터 컴퓨터를 켤때 계정 이름이 아래와 같이

한글이 아닌 물음표로 표시됩니다.

?? ?

계정이름을 바꾸는 방법이 궁금합니다.

컴퓨터 관리 메뉴에 가도 없고,

계정관리 메뉴에 가도 못찾겠습니다.

원천적으로 저 업데이트에 문제가 있는것인지요?

탐색기에서 살펴보면 제대로 표현되는 것 같습니다.

Answer 1

안녕하세요. 추가적으로 확인된 사항이 있어 응답 드립니다.

사용중인 Microsoft 계정의 프로필 계정의 사용자명 을 변경 후 해결된 사례가 확인 됩니다.

최근, Microsoft 서버의 개편으로 인한 가능성이 있습니다. 

아래와 같이 점검을 진행해 보시기 바랍니다.

1. [윈도우 로고 + I] 을 누르고 "PC설정 변경"을 클릭 합니다.
2. "계정 "에서 "로컬 계정 사용"을 선택 합니다.
3. 변경 할 로컬 계정 정보를 입력하여 변경 합니다.
4. 로컬 계정으로 변경 되었다면 Internet Explorer 을 열고  live.com  웹 사이트로 이동 합니다.
5. 로그인 후 우측 상단 사용자 이름을 클릭하고 "계정 설정 - 기본 정보 - 표시 이름"에서 편집을 누르고 계정 이름을 영문의 짧은 단어로 입력하여 변경 합니다.
6. 다시 "PC 설정 변경"으로 이동하여 계정에서 Microsoft 계정 사용 을 누르고 기존에 사용하던 Microsoft 계정의 정보를 입력하여 연동 합니다.
7. 이 후 PC를 다시 시작하여 로그인 시 표시되는 이름을 확인 합니다.

이 후 결과에 따라 "응답" 부탁 드립니다.

Answer 2

작업방법 1, 2로는 해결이 안되었습니다.

꼭 작업방법 3(새 계정 생성)을 해야만 하는지요?

이 포럼에서도 동일한 증상을 문의하는 분들이 있는데,

분명히 windows 업데이트와 연관이 있습니다.

이 포럼을 찾아오는 것도 쉬운 경로가 아니었음을 떠올려보면

분명히 많은 분들이 이런 증상을 겪으면서 어디에 물어봐야할지 몰라서

그냥 사용하는 사람도 꽤 많을 것 같습니다.

처음 질문에도 밝혔듯이 며칠전에 업데이트 이후 이 증상이 발생합니다.

유일한 백신이었던 V3도 삭제해봤고

위에서 언급된 업데이트 파일도 제거해 보았지만 해결이 안됩니다.

마이크로소프트에서 간단하게 해결할 수 있는 패치파일을

배포해줘야 한다고 생각합니다.

Answer 3

안녕하세요. 호성윤님

Windows 8 시작 화면의 우측 상단에 사용자 이름이 ?? 물음표로 표시되는 문제로 질문하셨습니다.

혹시, 윈도우 로그인 후 시작 화면에 표시되는 계정의 이름에는 문제가 없으신지요.

최근, 업데이트에 대하여 관련된 이슈는 확인되지 않으나 동일한 증상으로 문의가 들어오고 있습니다. 아래와 같이 점검을 진행해 보시고 결과에 따라 "응답"부탁 드립니다.

작업 방법 1.Windows Vista, Windows 7또는Windows 8에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는****방법-추가로 설치된 타사 백신 프로그램이 있다면 일시적으로 작동을 중지 합니다. 이 후 아래 기술문서 내용을 진행 합니다. 

http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

작업 방법 2. 업데이트 KB3021674 제거

만약, Windows Update 이 후에 문제가 발생 되었다면 아래 업데이트를 제거하였을 때에 증상을 확인해 보시기 바랍니다. 

1. [제어판-프로그램 및 기능]에서 왼쪽에 "설치된 업데이트 보기" 클릭 합니다.
2. 설치한 업데이트의 목록이 모두 뜨면 가장 최근 설치한 업데이트 중 KB3021674  보안 업데이트를 찾아서 상단에 "제거" 을 누르고 제거 합니다.  (혹은 우측 상단 검색 창에 KB3021674 을 검색 합니다)
3. 제거가 완료되면 PC를 다시 시작 합니다.
4. 증상을 확인 합니다.
5. 만약, 증상이 해결 되었다면 "응답"부탁 드립니다.

작업 방법 3. 새 계정 만들기

새로운 계정에서도 동일한 문제가 발생되는지 확인 합니다.

1. [Windows****키 **+ I]**을 동시에 누릅니다.
2. PC 설정 변경 ****메뉴를 선택 합니다.
3. 계정-다른 계정-계정 추가 를 선택 합니다.
4. 사용하려는 Microsoft 계정을 입력 하여 다음을 누르고 암호 입력 및 화면의 지시에 따라 계정을 추가 합니다.  (MS계정을 새로 만드려면 아래 “새 메일 주소 만들기” 클릭 합니다.

* 만약, Microsoft 계정이 아닌 로컬 계정의 생성을 원하시는 경우 화면 하단에 "Microsoft 계정 없이 로그인"을 클릭하여 '로컬 계정'을 선택 후 계정 만들기 과정을 계속 진행 합니다.

계정 생성이 완료 되었다면 계정의 유형을 변경 합니다.

계정 유형 변경하는 방법

1. 시작 버튼의 마우스 우 클릭 누른 후 제어판으로 이동 합니다.
2. 사용자 계정 및 가족 보호 메뉴에서 계정 유형 변경을 클릭합니다.
3. 새로 생성한 계정을 선택 합니다.
4. 계정 유형 변경을 선택합니다.
5. 계정 유형 선택에서 관리자를 선택한 후 계정유형변경을 클릭합니다.

새로운 계정에서 문제가 없다면 계정의 프로필 손상일 가능성이 높습니다. 기존의 계정을 PC 설정 변경 에서 "로컬 계정"으로 변경해 주시고 새로운 계정을 기존에 사용하던 Microsoft 계정으로 연동하여 이용하는 것을 고려해 주시기 바랍니다. 이와 같이 진행하였을 경우 기존의 계정은 중요 데이터는 백업 후 삭제합니다. 

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.